No devolución monto de pasaje

Hice una compra de un paquete turístico en Despegar el 1 de junio 2026 a Brazil. Me di cuenta que había cometido un error, por lo que tuve que cancelar de inmediato la compra. Despegar indica que la cancelación del vuelo con Jetsmart tenía que gestionarla yo, lo cual hago de inmediato, el mismo 1 de junio en un plazo inferior a 3 horas y media desde la compra. Recibo un email de Jetsmart indicando que mi solicitud está en proceso. 25 días después pregunto por el estado de mi caso y me llevo la sorpresa, de que me cobraron una penalización por la totalidad de los pasajes, por la módica suma de $1.633.758.- lo cual encuentro un abuso.LATAM procedió a devolver la totalidad del pasaje, lo mismo hizo el hotel. Y Jetsmart se niega a hacerlo, la cancelación se hizo en menos de 3 horas y media!!! No hubo ningún perjuicio para ellos, absolutamente ninguno. Y lo peor que después compré el paquete correcto y confié en Jetsmart nuevamente. Si me hubieran informado esto de inmediato no procedo a comprar nuevamente pasajes con ellos. Me parece una falta de ética y criterio tremenda lo que están haciendo, lo que habla muy mal de la empresa.