• Peñalolén, Chile
  • 25, Junio 2026
  • Número: 1117216

Jetsmart

Devolución de Pago Equipaje cobrado

SEÑORES JetSmart

PRESENTE


El día 2 de junio de 2026, en mi vuelo **JetSmart JA731** desde Santiago de Chile (SCL) hacia Buenos Aires (AEP), contraté y pagué con anticipación el servicio de equipaje en bodega por un valor de CLP 40.740.Al momento del check-in, el personal de JetSmart me informó que mi equipaje era supuestamente "sobredimensionado" y me exigió el pago de **CLP 80.000** para poder embarcar. Mi valija cumplía con las dimensiones máximas permitidas por la propia compañía (153 cm lineales) y con el límite de peso establecido. a pesar de ello, el personal nunca realizó una medición objetiva con cinta métrica ni utilizó ningún método de verificación que justificara dicho cobro, limitándose a aplicar el cargo de forma arbitraria.Ante la posibilidad de perder el vuelo, me vi obligado a pagar los CLP 80.000 exigidos, sin estar de acuerdo con el cargo.Además, una vez cobrado el supuesto equipaje sobredimensionado, **JetSmart tampoco anuló ni devolvió el importe que yo ya había abonado previamente por el equipaje en bodega (CLP 40.740)**. En la práctica, terminé pagando dos veces por el mismo equipaje: primero el equipaje despachado contratado anticipadamente y luego un cargo por sobredimensionado que considero totalmente improcedente.Por todo lo expuesto, solicito el **reintegro de ambos importes**, es decir:* **CLP 80.000** cobrados indebidamente por un supuesto equipaje sobredimensionado.* **CLP 40.740** correspondientes al equipaje en bodega pagado anticipadamente, ya que dicho servicio quedó reemplazado por el nuevo cobro y nunca fue reintegrado.El monto total cuya devolución solicito asciende a **CLP 120.740**, por tratarse de un cobro indebido y de un enriquecimiento injustificado por parte de la compañía.

AdjuntoTamaño
EquipajeJetSMART.jpg869.68 KB
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de los importes pagados en exceso por sobredimensionado o pago de equipaje que no pude utilizar.
Autor: I.P.
Publicado el Jueves, Junio 25, 2026 - 12:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

🙁 JetSmart - Cambio de vuelo sin notificar

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio, jamás lo recomendaría, ni volvería a comprar un pasaje.

🙁 JetSmart - Maleta Rota

No Resuelto No Llegaron A Responderme.. Espero que me resuelvan de mi maleta rota.

🙂 Jetsmart - Perdida de equipaje

Resuelto Resuelto. Se realizó la devolución de la maleta.

🙁 JetSmart - Políticas estupidas

No Resuelto Aun No Me Responden Nada. Sigo esperando una respuesta

🙁 JetSmart - No Devolución De Pasajes Ni Tasas De Embarque

No Resuelto Ninguno. Sin contacto por parte de jetsmart.

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