Riesgo

JetSmart

25.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

216

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

36.8% Latam

25.0% Sky Airline

4.9% JetSmart

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - Vuelo sobrevendido sin solución

No Resuelto Sin Respuesta. Nadie me ha contactado siquiera para preguntar qué pasó

🙁 JetSmart - cambio de horario a uno que no me sirve

No Resuelto No Resuelto. Nunca me contestaron siquiera. En esta línea aérea el maltrato al cliente es enorme

🙁 JetSmart - Mal trato en vuelo

No Resuelto Respuesta Automática. Me enviaron un correo automático lamentando la situación sin ningún detalle, un correo que podría servir para responder a cualquier incidente.

🙁 Jetsmart - No prestación de servicio

No Resuelto Basicamente Me Culpan A Mi Por La Sobreventa. En un mundo de chiste, Jetsmart me culpa a mi por no haberme subido al avión. Ahora no me queda otra que comenzar con la denuncia en juzgado de policía local y seguir el tramite judicial

🙁 JetSmart - No devolución monto de pasaje

No Resuelto No Resuelto. Me informaron que por cancelar el Pasaje que compré en un paquete en despegar, en menos de 3 horas y media desde que efectúe la compra, me cobrarán una penalidad por el valor de los pasajes. Es decir Jetsmart se quedó con $1.633.758, lo cual me parece un abuso y falta de ética tremenda. Pésima experiencia y creo que la solución entregada es una pésima señal para su reputación corporativa. Una vergüenza.

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

La Florida, Chile
28, Mayo 2026
Número: 1114534

Jetsmart

No responden a solicitud de cambio de itinerario vuelo perdido

SEÑORES jetsmart chile

PRESENTE

Compré pasaje internacional en Jetsmart para día 20/05/2026, Itinerario salida 21:35 Cali, llegada 04:17 Santiago , reserva n° PDSG5X, vuelo JA-801, Pasaje+maleta 23 kg+ tasas+seguro de cambio monto total pagado $328.801 CLP . Realicé una solicitud de cambio de vuelo aproximadamente 24 horas antes de la salida en la plataforma oficial de JetSMART. registrada número solicitud 45395268876 y con indicación expresa de que se gestionaría un nuevo itinerario para el día 22/05/2026, vuelo c de Cali 22:45 aproximadamente.Posteriormente intenté comunicarme mediante formulario web el día 21/05/2026 con la solicitud de información n° 45547078317 a través de su página web y además envié email sin recibir respuesta, hasta hoy 27/05/2026 no recibo respuesta de ninguna de las solicitudes ingresadas salen como pendientes. El día del vuelo logré contacto vía WhatsApp y se me informó que únicamente existía una devolución de tasas en curso, situación que contradice la solicitud original de cambio de vuelo que tengo respaldada.Además, se me indicó como alternativa que debía pagar una diferencia tarifaria excesiva, incluso superior al valor original del ticket con servicios adicionales ya adquiridos.Considero que hubo incumplimiento en la gestión del cambio solicitado dentro del plazo correspondiente y falta de respuesta por los canales oficiales, lo que me ocasionó perjuicios económicos y pérdida del vuelo.

Objetivo: Obtener una solucion Reprogramar vuelo para poder volver a chile o devolucion del dinero

Autor: R.A.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Mayo 28, 2026 - 11:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.