Cobro excesivo por corregir datos de pasajero

Compré un paquete en despegar.com para 3 personas (mi señora, mi hija y yo) y al momento de completar los datos de los pasajeros ingresé en forma incorrecta los apellidos de mi hija (se me auto completó el formulario con los apellidos de mi señora y no me di cuenta).Llame al call Center para solicitar ayuda para la corrección de los apellidos de mi hija y me indicaron que debía pagar un valor el cual es el doble del valor del pasaje.Trate de explicar a la ejecutiva que no estaba cambiando al pasajero, solo era una corrección de apellidos pero me indicó que la única opción que tenía era pagar el valor excesivo que me están cobrando, sino iba a tener problemas y no iba a poder viajar.lamentablemente jetsmart no tiene oficinas físicas en chile, así que no sé con quién puedo dirigirme para resolver mi situación.