Riesgo

Reclamos JetSmart

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

283

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.5% Latam

22.7% Sky Airline

6.6% JetSmart

Reclamos por año

vuelo cambio devolución equipaje cobro dinero pasaje retraso maleta cancelación horario perdida devolucion servicio embarque hora aviso excesivo atención dejaron vuelos pasajes cancelacion reprogramación indebido pago fecha vece compra reprogramacion demora viaje trato información atraso devuelven in check pérdida mano personal subir falta cancelado tasa avión incumplimiento 0 día pasajero má santiago aeropuerto itinerario entrega llego card vuelo, daño previo 1 error tiempo pésimo asiento pésima destino problema maltrato solución abordar estafa dejan rota reclamo respuesta giftcard cancelaron salida bolso mochila gift atencion viajar doble compensación reserva center mascota cambiaron reprogramado robo embarcar responden todo horas otro rotura dia cambian

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
07-08-23	No Resuelto JetSmart - Pérdida Vuelo	241
07-08-23	No Resuelto JetSmart - No me dejaron abordar por cobro excesivo de maleta de mano( medidas) y a la vez por maltrato del personal hacia los p	240
06-08-23	JetSmart - Retraso 6 hrs vuelo internacional	273
06-08-23	No Resuelto Sernac Jetsmart - No permitieron abordar el vuelo, y el vuelo se retrasó media hora	551
05-08-23	No Resuelto Sernac JetSmart - retraso en vuelo internacional y perdida de vuelo porconexion chile	231
04-08-23	JetSmart - Pésimo servicio	196
04-08-23	Jestmart - Informacion Erronea En Correo	143
04-08-23	No Resuelto Jestmart - Cambio de horario del vuelo	209
04-08-23	No Resuelto JetSmart - Pésimo servicio	230
02-08-23	JetSmart - Retraso mas de una hora y sin información	193
01-08-23	Aerolinea Jestmar - Vuelo cancelado	222
31-07-23	No Resuelto JetSmart - Cancelación de vuelo	203
21-07-23	JetSmart - No devolución del dinero	246
20-07-23	No Resuelto JetSmart - Doble cobro de maletas	204
20-07-23	No Resuelto Sernac JetSmart - cambio 3 veces horario vuelo, sin compensación	231
20-07-23	No Resuelto Jetsmart - Reagendan vuelo sin previo aviso	353
18-07-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Equipaje roto	225
18-07-23	No Resuelto JetSmart - Cambio De Hora De Vuelo A Minutos De Partir	161
17-07-23	JetSmart - Cambio de vuelo arbitrariamente	326
15-07-23	No Resuelto Jetsmart - Cambio hora de vuelo	277
13-07-23	Resuelto Sernac JetSmart - Devolución del dinero por vuelo cancelado	402
11-07-23	No Resuelto JetSmart - cambio de horario de salida	238
11-07-23	línea aérea Jetsmart - Me rompieron mi maleta de 23 kgs.	202
11-07-23	No Resuelto JetSmart - Vuelo atrasado	186
10-07-23	No Resuelto JetSmart - Devolucion de dinero por cancelación de vuelo	226
10-07-23	No Resuelto JetSmart - no llegaron las maletas	294
04-07-23	No Resuelto JetSmart - Cobro por maleta excesivo	227
03-07-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de horario de vuelos para 6 PAX	191
03-07-23	JetSmart - retraso sin voucher de comida ni transfer	232
02-07-23	No Resuelto JetSmart - Error en apellido en tarjeta de embarque	342
02-07-23	JetSmart - Me cancelaron el viaje el cual tenia el dia29 junio 2023 tenia todo programado tenia q cambiar rotundamente el viaje	243
29-06-23	Jetsmart - Se Me Cobro 4 Veces Pasajes Aereos	243
27-06-23	No Resuelto Jetmart - Maleta rota	233
26-06-23	JetSmart - Reclamo por sobrevendido y solicitud de reembolso	211
25-06-23	JetSmart - Cobro de maleta...cambio de horario en el mismo aeropuerto	156
22-06-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Cancelación Vuelo	207
18-06-23	Resuelto JetSmart - Se cancela son aviso previo	180
18-06-23	No Resuelto Jetsmart - Indemnización	217
18-06-23	JetSmart - Vuelo cancelado	201
17-06-23	No Resuelto Jestmart - Cobro de equipaje	233
13-06-23	No Resuelto JetSmart - Retraso sin aviso y se niegan a cambio de pasaje	174
12-06-23	No Resuelto Sernac Jet Smart - Falta de respeto a los usuarios	175
09-06-23	No Resuelto Sernac Jetsmart - Sobreventa vuelo y pérdida viaje	238
08-06-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Trabajador ofensivo prohíbe entrada a mi vuelo	191
06-06-23	jetsmart - devolucion de dinero	158
04-06-23	No Resuelto JetSmart - No me dejaron viajar con mi mascota	250
02-06-23	No Resuelto JetSmart - Devolución de dinero de vuelo cancelado en enero	209
01-06-23	No Resuelto JetSmart - Colocan una escala, en vuelo que compre diré to	163
31-05-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No Pago De Indemizaciones Y Pasajes De Acuerdo A Resolucion Judicial	235
31-05-23	No Resuelto JetSmart - Vuelo suspendido	234
30-05-23	No Resuelto JetSmart - Equipaje	198
29-05-23	JetSmart - Error en la web/ vuelo	278
26-05-23	No Resuelto JetSmart - No devolución de dinero	162
23-05-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No me han reembolsado un pasaje que cancele	196
23-05-23	JetSmart - reembolso	125
22-05-23	JetSmart - Mala disposición y enojo de la auxiliar de vuelo	188
21-05-23	No Resuelto JetSmart - Maltrato del personal	221
19-05-23	No Resuelto Sernac JetSmart - cancelacion de vuelos	294
18-05-23	Jetsmart - Cancelacion de vuelo sin opcion	274
18-05-23	JetSmart - Cancelación vuelo	179
17-05-23	No Resuelto JetSmart - Vuelo no concretado	208
16-05-23	JetSmart - Reprogramacion de vuelo	191
15-05-23	JetSmart - Cambios de horarios	153
10-05-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de horario a días del viaje	197
10-05-23	No Resuelto JetSmart - Cambio horarios vuelos	257
08-05-23	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo	150
04-05-23	JetSmart - Sin solución de reclamo	149
04-05-23	JetSmart - Mal digitado el apellido	208
02-05-23	JetSmart - Validación Pago Pasajes	149
02-05-23	No Resuelto Jetsmart - Me hicieron tira mi maleta.	170
29-04-23	No Resuelto aerolinea american airlinesjetsmart - cobro excesivo en cambio de pasaje, por platapforma deficiente	108
28-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - no cumplimiento de Rut	169
27-04-23	No Resuelto señoeres jetsmart - devolución de dinero	172
26-04-23	JetSmart - Retraso de vuelo con daño económico	227
23-04-23	No Resuelto Jetsmart - No me dejaron abordar el vuelo con mi hijo de 7 años	291
20-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - Devolucion De Dinero	216
20-04-23	No Resuelto JetSmart - Equipaje Dañado	167
18-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - retraso por mas de 4 horas en un vuelo internacional	220
18-04-23	JetSmart - No me deja subir a mi vuelo	194
17-04-23	JetSmart - Devolución del dinero	161
17-04-23	JetSmart - Devolución Dinero	227
15-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No me dejan subir al avión a pesar de tener mí tarjeta de Embarque y pasaje comprado	366
13-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No devuelven dinero por cancelación de vuelo	222
13-04-23	No Resuelto Sernac JetSmart - No nos dejaron subir al avion y no nos dejaron cambiar los pasajes	244
12-04-23	JetSmart - No nos dejaron subir al avión	178
12-04-23	No Resuelto JetSmart - Por vuelo no realizado	268
12-04-23	JetSmart - devolucion	192
11-04-23	JetSmart - aviso de cambio de vuelo falso.	570
10-04-23	JetSmart - Devolución de Dinero	121
04-04-23	JetSmart - devolucion del dinero	141
02-04-23	No Resuelto Jestmar - Anulación de 3 pasajes	213
27-03-23	Aerolineas Jesmart - se pago maleta adicional y no llego a su destino	215
25-03-23	JetSmart - Sinvergüenzas	150
21-03-23	No Resuelto JetSmart - Cobros Abusivos	218
20-03-23	Resuelto JetSmart - devolucion de dinero	283
20-03-23	No Resuelto Sernac Jetsmart - Poca información	162
20-03-23	Resuelto Jet smart - Estafa	314
17-03-23	No Resuelto Jetsmart - retraso en el vuelo mas de 5 hrs	201
17-03-23	No Resuelto Sernac Jetsmart - Me quebraron la maleta	304
17-03-23	jetsmart - no devolución de dinero por cancelación	157