Riesgo

Reclamos JetSmart

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

214

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.5% Latam

11.1% Sky Airline

5.6% JetSmart

Reclamos por año

vuelo cambio devolución equipaje cobro dinero retraso pasaje maleta cancelación horario perdida devolucion embarque servicio hora excesivo aviso atención dejaron vuelos pasajes cancelacion reprogramación indebido vece pago fecha compra demora reprogramacion viaje información trato devuelven in check atraso pérdida personal mano subir cancelado falta incumplimiento tasa avión 0 pasajero má día llego santiago itinerario entrega aeropuerto card vuelo, daño error 1 asiento destino problema previo abordar maltrato pésimo pésima tiempo dejan giftcard estafa reclamo solución rota mochila salida respuesta bolso gift mascota compensación atencion viajar cambiaron reserva doble center cancelaron robo otro rotura reprogramado embarcar responden horas malo bodega dia

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
24-02-22	No Resuelto Sernac Jet smart	189
22-02-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Negligencia, discriminación y política de vulneración animal.	217
21-02-22	No Resuelto Jestsmar - No recepción de mascota con pasaje pagado	142
21-02-22	Resuelto Sernac JetSmart - no devolución reserva	353
20-02-22	Resuelto Sernac JetSmart - Pesimo Servicio! cambian vuelos, intento re agendar uno y me lo cambian por otro que no pedí	159
19-02-22	Jetsmart - No me permiten volver a mi país por sus problemas en su sistema para ingresar reserva	96
18-02-22	Jetsmart - Cambio de vuelo	154
17-02-22	No Resuelto JetSmart - Pésimo Servicio	131
15-02-22	JetSmart - Pésimo servicio	190
15-02-22	JetSmart - Servicio ineficiente	235
15-02-22	No Resuelto JetSmart - No dejaron embarcar en el avión	239
15-02-22	No Resuelto JetSmart - Maleta extraviada	189
15-02-22	No Resuelto JetSmart - Inconvenientes para aterrizar	169
14-02-22	No Resuelto JetSmart - Pago excesivo de pasajes	133
14-02-22	Resuelto JetSmart - Retraso de vuelo	180
13-02-22	No Resuelto JetSmart - Cambio o devolución de vuelo	181
12-02-22	Jestmart - 0 responsabilidad con sus pasajeros	111
12-02-22	No Resuelto JetSmart - Negación a cambio de fecha por covid	156
12-02-22	Resuelto jetsmart - devolución de dinero	122
12-02-22	JetSmart - Falta de criterios	653
10-02-22	No Resuelto Sernac Jesmart - Falta d criterio y cobro indevido	125
09-02-22	No Resuelto JetSmart - Perdida De Vuelo	171
08-02-22	JetSmart - Poca organización	134
06-02-22	JetSmart - Retraso y desorden en embarque	118
05-02-22	No Resuelto Sernac JetSmart - No me dejaron subir a mi vuelo teniendo toda mi documentación vigente para subir a mi vuelo de Cali a santiago .	290
04-02-22	Resuelto Jest mart - Demora entrega de equipaje vuelo JA152	256
03-02-22	No Resuelto Jetsmart Chile - Publicidad Engañoza Y Maltrato	187
03-02-22	Resuelto JetSmart - No permite cambio fecha o devolución por covid	273
03-02-22	No Resuelto JetSmart - Cobro Indebido	156
01-02-22	No Resuelto Sernac JetSmart - cobro indebido	171
31-01-22	No Resuelto JetSmart - Devolución de embarque	157
30-01-22	No Resuelto JetSmart - No me permitieron abordar el avión	231
29-01-22	JetSmart - Cambio de pasaje	143
28-01-22	Jetsmart - Perdida de maleta	69
28-01-22	No Resuelto JetSmart - No me dejaron entrar al avión	146
26-01-22	No Resuelto JetSmart - No Devuelven Dinero	215
26-01-22	No Resuelto JetSmart - Reembolso por cobró doble de mi equipaje	139
25-01-22	No Resuelto Sernac Jetsmart - Equipaje en mal estado	159
25-01-22	No Resuelto Jetmart - Robo de dinero	168
25-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo día y hora	190
23-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Devolución de dinero	182
23-01-22	JetSmart - No cumplen con los horarios establecidos	132
22-01-22	No Resuelto JetSmart - Robo de dinero	146
22-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Cancelación de vuelo	166
21-01-22	jet smart - pague los pasajes y no me mandaron nunca los pasjes	119
21-01-22	No Resuelto JetSmart - Cancelación de vuelo	131
20-01-22	Resuelto JetSamart - No han respondido a solicitud cambio vuelo	173
20-01-22	No Resuelto JetSmart - Re programación vuelo	118
20-01-22	JetSmart - Factura no recibida	199
20-01-22	No Resuelto Sernac Linea Aerea Jetsmar - Insistencia por Reclamo INDEMNIZACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y QUE RESPONDAN CON MIS DERECHOS COMO PASAJER	207
20-01-22	Aerolineas Jetsmar - Pérdida de maleta	124
19-01-22	No Resuelto Sernac Jet smart - Reprogramación y cancelación de vuelos	127
19-01-22	No Resuelto Jetsmart - Me cambian el vuelo y no me dejan escoger asientos, aunque pague por ese servicio	127
19-01-22	JetSmart - Cambio de vuelo reprogramado con costo	183
19-01-22	JetSmart - Cancelación de vuelo	114
18-01-22	No Resuelto Jet Smart - Retraso Excesivo Del Vuelo	153
18-01-22	JetSmart - Perdida de equipaje y no respuesta al respecto	164
18-01-22	No Resuelto JetSmart Chile - Demora de vuelo en 10 horas por falta de tripulación	113
18-01-22	No Resuelto JetSmart - cambio de horario excesivo	182
17-01-22	No Resuelto JetSmart - check in	233
17-01-22	No Resuelto Jestsmart - Cambio de horario	315
17-01-22	No Resuelto JetSmart - Activacion compelta giftcard	191
17-01-22	JetSmart - Pésima empresa Cambio fechas y horarios	147
16-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Cambio de pasajes	168
15-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - no responden cambio de pasaje	134
15-01-22	Resuelto jestmart aerolineas - no responden a cambio de fecha de vuelo	117
15-01-22	JetSmart - no responden a solicitud de cambio de pasajes	200
14-01-22	JetSmart - Cambio De Vuelo	143
14-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - No dan solución y esos teléfonos no sirven.	219
13-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo	144
13-01-22	No Resuelto JetSmart - Retraso en vuelo	187
12-01-22	No Resuelto Victor Daza, jefe de turno de Jetsmart el 8 de enero - Maltrato	176
12-01-22	No Resuelto JetSmart - Retraso del vuelo	225
11-01-22	JetSmart - Devolución Gift Card	110
11-01-22	No Resuelto JetSmart - me rompieron mi maleta	145
10-01-22	JetSmart - No envia pasajes y si cobro a mi tarjeta	106
10-01-22	No Resuelto JetSmart - Devolución de dinero	188
10-01-22	JetSmart - Cancelación y cambios de horarios	145
09-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Vuelo se postergó más de 3 horas sin dar explicaciones	266
09-01-22	No Resuelto JetSmart - Adelantan vuelo 20 minutos aprox sin dar aviso por canales formales.	244
09-01-22	No Resuelto Jetsmart - Excesivo retraso de 2:30 horas	81
09-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart Chile - Mala Atencion, No Cumplen Con El Fullpass Y Me Quieren Desconocer Mis Boletos Diciendo Que Estan Perdidos	168
08-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de pasajes no realizado	177
08-01-22	línea aérea jestmart - cambio de horarios 3 veces sin aviso previo y cobro económico de indemnización por daños y perjuicios	107
08-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Modificación en itinerario de vuelo, se solicita cambio de fecha pero no dan respuesta	115
08-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Demora de 19 horas para llegar a Santiago	158
08-01-22	No Resuelto Sernac jertsmart - no me devuelven el dinero pasaje.	142
07-01-22	Jetsmart - No dejaron subir a mi perro al avión	138
06-01-22	No Resuelto JetSmart - Perdida de vuelo	164
05-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Cobro adicional	428
04-01-22	JetSmart - Compra de vuelo sin generar reserva	107
04-01-22	No Resuelto Aerolineas jetsmar - Mala atención y perdida de vuelo	149
04-01-22	No Resuelto JetSmart - Mala atención y perdida de vuelo	147
03-01-22	No Resuelto JetSmart - Error por parte de personal encargado de cambio de vuelos.	154
02-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo y sin devolución	96
02-01-22	Resuelto JetSmart - Cambio de fecha para mi vuelo	177
31-12-21	JetSmart - Retraso del vuelo 332 sin un aviso previo, ningúna información antes de la llegada al aeropuerto, ningun correo elect	117
31-12-21	JetSmart - Cambio Fecha De Vuelo	206
31-12-21	No Resuelto JetSmart - No responde por cambio de pasajes	162
31-12-21	JetSmart - Check in	348