Riesgo

Reclamos JetSmart

4.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

107

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Latam

17.4% Sky Airline

4.6% JetSmart

0.0% Aerolineas Avianca

Reclamos por año

vuelo cambio devolución equipaje cobro dinero pasaje retraso maleta cancelación horario perdida devolucion embarque servicio hora aviso excesivo atención dejaron vuelos pasajes cancelacion reprogramación indebido pago vece compra demora reprogramacion fecha viaje información trato devuelven atraso check in pérdida mano subir personal cancelado falta tasa incumplimiento avión 0 pasajero má día santiago entrega itinerario llego aeropuerto card vuelo, daño error 1 previo problema asiento destino pésimo abordar maltrato pésima solución tiempo rota respuesta estafa giftcard reclamo dejan cancelaron mochila salida gift bolso reserva mascota doble cambiaron compensación atencion viajar center robo cambian horas responden todo malo dia bodega reprogramado embarcar

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
28-02-22	Resuelto Jetmar - Poca información y mal trato	178
27-02-22	Resuelto JetSmart - Nombre erroneo	223
27-02-22	JetSmart - Mala atención	166
27-02-22	No Resuelto JetSmart - Devolución por pcr positivo	136
26-02-22	Resuelto JetSmart - Brindan Mala Informacion ,no Me Resulven Mi Cambio De Pasaje	153
25-02-22	JetSmart - No me trasladaron el arma.	201
25-02-22	Jet smart - Mal servicio y malo trato	170
24-02-22	No Resuelto Sernac Jet smart	191
22-02-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Negligencia, discriminación y política de vulneración animal.	222
21-02-22	No Resuelto Jestsmar - No recepción de mascota con pasaje pagado	149
21-02-22	Resuelto Sernac JetSmart - no devolución reserva	355
20-02-22	Resuelto Sernac JetSmart - Pesimo Servicio! cambian vuelos, intento re agendar uno y me lo cambian por otro que no pedí	166
19-02-22	Jetsmart - No me permiten volver a mi país por sus problemas en su sistema para ingresar reserva	97
18-02-22	Jetsmart - Cambio de vuelo	157
17-02-22	No Resuelto JetSmart - Pésimo Servicio	136
15-02-22	JetSmart - Pésimo servicio	191
15-02-22	JetSmart - Servicio ineficiente	239
15-02-22	No Resuelto JetSmart - No dejaron embarcar en el avión	245
15-02-22	No Resuelto JetSmart - Maleta extraviada	194
15-02-22	No Resuelto JetSmart - Inconvenientes para aterrizar	172
14-02-22	No Resuelto JetSmart - Pago excesivo de pasajes	141
14-02-22	Resuelto JetSmart - Retraso de vuelo	189
13-02-22	No Resuelto JetSmart - Cambio o devolución de vuelo	183
12-02-22	Jestmart - 0 responsabilidad con sus pasajeros	116
12-02-22	No Resuelto JetSmart - Negación a cambio de fecha por covid	164
12-02-22	Resuelto jetsmart - devolución de dinero	124
12-02-22	JetSmart - Falta de criterios	659
10-02-22	No Resuelto Sernac Jesmart - Falta d criterio y cobro indevido	129
09-02-22	No Resuelto JetSmart - Perdida De Vuelo	173
08-02-22	JetSmart - Poca organización	138
06-02-22	JetSmart - Retraso y desorden en embarque	121
05-02-22	No Resuelto Sernac JetSmart - No me dejaron subir a mi vuelo teniendo toda mi documentación vigente para subir a mi vuelo de Cali a santiago .	292
04-02-22	Resuelto Jest mart - Demora entrega de equipaje vuelo JA152	262
03-02-22	No Resuelto Jetsmart Chile - Publicidad Engañoza Y Maltrato	194
03-02-22	Resuelto JetSmart - No permite cambio fecha o devolución por covid	274
03-02-22	No Resuelto JetSmart - Cobro Indebido	166
01-02-22	No Resuelto Sernac JetSmart - cobro indebido	177
31-01-22	No Resuelto JetSmart - Devolución de embarque	159
30-01-22	No Resuelto JetSmart - No me permitieron abordar el avión	233
29-01-22	JetSmart - Cambio de pasaje	148
28-01-22	Jetsmart - Perdida de maleta	72
28-01-22	No Resuelto JetSmart - No me dejaron entrar al avión	151
26-01-22	No Resuelto JetSmart - No Devuelven Dinero	228
26-01-22	No Resuelto JetSmart - Reembolso por cobró doble de mi equipaje	141
25-01-22	No Resuelto Sernac Jetsmart - Equipaje en mal estado	164
25-01-22	No Resuelto Jetmart - Robo de dinero	171
25-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo día y hora	193
23-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Devolución de dinero	188
23-01-22	JetSmart - No cumplen con los horarios establecidos	142
22-01-22	No Resuelto JetSmart - Robo de dinero	153
22-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Cancelación de vuelo	166
21-01-22	jet smart - pague los pasajes y no me mandaron nunca los pasjes	134
21-01-22	No Resuelto JetSmart - Cancelación de vuelo	133
20-01-22	Resuelto JetSamart - No han respondido a solicitud cambio vuelo	176
20-01-22	No Resuelto JetSmart - Re programación vuelo	125
20-01-22	JetSmart - Factura no recibida	205
20-01-22	No Resuelto Sernac Linea Aerea Jetsmar - Insistencia por Reclamo INDEMNIZACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y QUE RESPONDAN CON MIS DERECHOS COMO PASAJER	210
20-01-22	Aerolineas Jetsmar - Pérdida de maleta	131
19-01-22	No Resuelto Sernac Jet smart - Reprogramación y cancelación de vuelos	130
19-01-22	No Resuelto Jetsmart - Me cambian el vuelo y no me dejan escoger asientos, aunque pague por ese servicio	131
19-01-22	JetSmart - Cambio de vuelo reprogramado con costo	201
19-01-22	JetSmart - Cancelación de vuelo	117
18-01-22	No Resuelto Jet Smart - Retraso Excesivo Del Vuelo	168
18-01-22	JetSmart - Perdida de equipaje y no respuesta al respecto	170
18-01-22	No Resuelto JetSmart Chile - Demora de vuelo en 10 horas por falta de tripulación	117
18-01-22	No Resuelto JetSmart - cambio de horario excesivo	186
17-01-22	No Resuelto JetSmart - check in	237
17-01-22	No Resuelto Jestsmart - Cambio de horario	318
17-01-22	No Resuelto JetSmart - Activacion compelta giftcard	195
17-01-22	JetSmart - Pésima empresa Cambio fechas y horarios	150
16-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Cambio de pasajes	175
15-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - no responden cambio de pasaje	138
15-01-22	Resuelto jestmart aerolineas - no responden a cambio de fecha de vuelo	122
15-01-22	JetSmart - no responden a solicitud de cambio de pasajes	209
14-01-22	JetSmart - Cambio De Vuelo	146
14-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - No dan solución y esos teléfonos no sirven.	222
13-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de vuelo	144
13-01-22	No Resuelto JetSmart - Retraso en vuelo	191
12-01-22	No Resuelto Victor Daza, jefe de turno de Jetsmart el 8 de enero - Maltrato	182
12-01-22	No Resuelto JetSmart - Retraso del vuelo	228
11-01-22	JetSmart - Devolución Gift Card	114
11-01-22	No Resuelto JetSmart - me rompieron mi maleta	149
10-01-22	JetSmart - No envia pasajes y si cobro a mi tarjeta	107
10-01-22	No Resuelto JetSmart - Devolución de dinero	193
10-01-22	JetSmart - Cancelación y cambios de horarios	150
09-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Vuelo se postergó más de 3 horas sin dar explicaciones	271
09-01-22	No Resuelto JetSmart - Adelantan vuelo 20 minutos aprox sin dar aviso por canales formales.	250
09-01-22	No Resuelto Jetsmart - Excesivo retraso de 2:30 horas	85
09-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart Chile - Mala Atencion, No Cumplen Con El Fullpass Y Me Quieren Desconocer Mis Boletos Diciendo Que Estan Perdidos	168
08-01-22	No Resuelto JetSmart - Cambio de pasajes no realizado	185
08-01-22	línea aérea jestmart - cambio de horarios 3 veces sin aviso previo y cobro económico de indemnización por daños y perjuicios	118
08-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Modificación en itinerario de vuelo, se solicita cambio de fecha pero no dan respuesta	116
08-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Demora de 19 horas para llegar a Santiago	168
08-01-22	No Resuelto Sernac jertsmart - no me devuelven el dinero pasaje.	147
07-01-22	Jetsmart - No dejaron subir a mi perro al avión	142
06-01-22	No Resuelto JetSmart - Perdida de vuelo	169
05-01-22	No Resuelto Sernac JetSmart - Cobro adicional	433
04-01-22	JetSmart - Compra de vuelo sin generar reserva	109
04-01-22	No Resuelto Aerolineas jetsmar - Mala atención y perdida de vuelo	152
04-01-22	No Resuelto JetSmart - Mala atención y perdida de vuelo	151