Retraso excesivo del vuelo

Es primera vez que viajo en esta línea aérea... desde Temuco a Santiago.Para el viaje de ida, el vuelo se retrasó 1hr en salir, pero de regreso, además de cambiarnos el horario, el vuelo se retrasó poco más de 4hrs!! Nos presentamos con mi esposo ayer, lunes 17 de enero a las 15:30hrs para un vuelo a las 16:31hrs... Estuvimos de pie, haciendo fila, esperando el momento de embarcar... se cumplió la hora, y nadie ingresaba al avión... luego, casi a las 17hrs indicaron que el vuelo sería reprogramado y que estuviéramos atentos al horario y nueva puerta de embarque... finalmente, a las 20.20hrs empezamos a subir al avión... y despegamos a las 20:45hrs... llegamos cerca de las 22hrs a Temuco, cuando ya no había uber disponible y tuvimos que cancelar el doble del valor pagando un taxi para llegar a casa... Gastamos más en comer en el aeropuerto, y perdimos todo el día en espera del vuelo... si se viaja en avión es para ahorrar tiempo, no para demorarse un día, como si se viajara en bus.Pésimo el tema de la puntualidad... si tienen problema con los aviones, reprogramen el vuelo un día antes, pero hacer esperar más de 4hrs en el aeropuerto, en tiempos de pandemia, donde justamente este es el lugar más propicio para contagios... es un delito. Su negligencia en la programación y cumplimiento de horarios repercute en la salud pública...