Devolución de dinero

Compre pasajes de ida y regreso hasta pto Montt ,ya casi un año..solicite la devolución del dinero ya que no puedo viajar por problemas de salud ,soy una persona con discapacidad.Jetsmart me devolvió el dinero en una gif card la cual solo puede ser usada para viajar , pero en mi condición no puedo he llamado mil veces el call center es pésima la atención y he solicitado la devolución del dinero y no me dan ninguna respuesta POR LO TANTO PUSE UNA denuncia EN PDI POR *****a YA QUE SE NIEGAN A DEVOLVER EL DINERO...UNA GIF CARD NO ME SIRVE PARA NADA ESTA EMPRESA ROBA DESCARADAMENTE A QUIENES COMPRAN PASAJES CON ELLOS ,SI NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO PIDO UNA FUNA PUBLICA A ESTA EMPRESA Y UNA demanda POR ROBO Y *****a