Cambio de vuelo

Para poder regresar a Chile se nos solicita realizar el examen PCR. En donde uno de los 3 dio positivo. Se llamó a la aerolínea para modificar la fecha de vuelo para el 17 de febrero y cambiaron los 3 pasajes de la reserva B259HI la cuál regresaba el domingo pasado. Por lo cual no pudimos viajar, al revisar la multa nos están cobrando un monto excesivo que es superior al valor total del pasaje ya pagado. Ante esto les pedimos que revisaran la grabación.Nos indican que revisaran el tema y que llamemos al otro día para saber el resultado. Esto último se ha repetido tres días seguidos con la misma respuesta y ahora vamos para el 4 día.Por lo que hemos costeado la estadía ante la posible respuesta que aún no llega. Entenderán la desesperación y la frustración que esto acarrea ya que no vemos avance en lo solicitado. gracias a la nefasta gestión por parte de la aerolínea