Riesgo

Reclamos JetSmart

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

214

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.5% Latam

11.1% Sky Airline

5.6% JetSmart

Reclamos por año

vuelo cambio devolución equipaje cobro dinero retraso pasaje maleta cancelación horario perdida devolucion embarque servicio hora excesivo aviso atención dejaron vuelos pasajes cancelacion reprogramación indebido vece pago fecha compra demora reprogramacion viaje información trato devuelven in check atraso pérdida personal mano subir cancelado falta incumplimiento tasa avión 0 pasajero má día llego santiago itinerario entrega aeropuerto card vuelo, daño error 1 asiento destino problema previo abordar maltrato pésimo pésima tiempo dejan giftcard estafa reclamo solución rota mochila salida respuesta bolso gift mascota compensación atencion viajar cambiaron reserva doble center cancelaron robo otro rotura reprogramado embarcar responden horas malo bodega dia

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
22-07-21	Jetmart - Violacion de derecho al niño	252
21-07-21	No Resuelto Jestmar - Se cancelo el vuelo	179
21-07-21	No Resuelto Jetsmart - Cambio de horario al hacer el chekin	113
20-07-21	Jetsmart - Retraso entrega equipaje	102
18-07-21	No Resuelto Jestmart - Conducta tripulacion	108
18-07-21	jetsmart - retrazo de vuelo	146
17-07-21	jetsmart - cambio de vuelo	126
16-07-21	Jesmart - Equipaje dañado	89
16-07-21	Jetsmar - Nonquieren hacer el cambio de mi vuelo aun saviendo que no puedo viajar por fronteras cerradas	225
15-07-21	Jetsmart - maleta destruida	81
14-07-21	Jestsmart - Porque le están postergando el pasaje a mi esposo a cada rato	230
14-07-21	No Resuelto Jetsmart - Retraso injustificado	83
13-07-21	jetsmart - retraso sin justificación	66
13-07-21	Jetsmart - Atraso de vuelo	65
13-07-21	No Resuelto Jetsmart - Incumplimiento de horario	86
13-07-21	No Resuelto Jetsmart - cambio de vuelo y reprogramación	156
10-07-21	Resuelto Jetsmart - Me Robaron Mi Pasaje	151
09-07-21	Jetsmart - Cambio de itinerario constante	111
09-07-21	Jetsmart - Incumplimiento	95
08-07-21	No Resuelto Jetsmart - No entrega de maletas a todo un vuelo completo	102
06-07-21	No Resuelto Jetsmar - Caso 439153 no me reembian mi giftcar no se si puedo usarla	106
05-07-21	Jetsmart - Perdida maleta	86
05-07-21	No Resuelto Jetsmar - Cambio de horario por mas de una ves	138
05-07-21	Jetsmart - Solución a mis pasajes	75
04-07-21	No Resuelto Jetsmart - Cambio de vuelo	106
03-07-21	Jetsmart - Retraso y reprogramacion de vuelos	98
02-07-21	Jetsmart - Cancelación de vuelos	128
30-06-21	Resuelto Jetsmart - Cambio de vuelo	83
30-06-21	Resuelto Jetsmarts - Cambio de fecha de vuelvo	204
26-06-21	No Resuelto Jetsmart - No devolución de pasaje	89
22-06-21	Resuelto Jetsmart - Retraso en el vuelo por avión en mal estado	156
07-06-21	Jet smart - Cobro excesivo	241
05-06-21	Jetsmart - Cobro equipaje	218
05-06-21	JetSmart - Cambio de vuelo, no devolución	170
02-06-21	No Resuelto jetsmart - cobro indebido de equipaje	279
29-05-21	No Resuelto Jetsmar - Protocolo incumplido	160
27-05-21	Jet smart - Cobro de maleta y reprogramación de vuelo	242
26-05-21	No Resuelto Jesmart - Chekin	210
19-05-21	Jsetmart - Asientos sucios	86
19-05-21	Jetsmart - Perdida de vuelo	548
19-05-21	JetSmart - poca informacion	131
18-05-21	jesmart - informacion	422
16-05-21	Jestmart - Entrega De Maleta Quebrada	301
16-05-21	No Resuelto Jetsmart - Inoperancia De Los Ejecutivos	289
12-05-21	No Resuelto Jetsmart - No Realizan Cambio De Pasajes Realizado Por La Pagina Web Como Indican	1790
11-05-21	Jetsmart - Corte en dedo	158
04-05-21	Resuelto Jetsmat - No salio el vuelo	150
04-05-21	No Resuelto Jetsmart - Costo de equipaje	290
30-04-21	Resuelto Jestmart - Cambio de vuelo	129
29-04-21	Jetsmart - Cambio de itinerario	186
28-04-21	No Resuelto Jetsmart - cancelacion de vuelo en 6 oportunidades	258
28-04-21	No Resuelto Jetsmart - Rechazo de Vuelo	181
26-04-21	No Resuelto Jetsmart - Cambio de Pasaje en Pandemia y Cuarentena Total	219
25-04-21	Resuelto Jetmart - Cambio intenerario	157
22-04-21	No Resuelto jetsmart - cambio de etinerario sin avisar	246
17-04-21	No Resuelto Jetsmart - cambio de horario en vuelo y asiento	726
17-04-21	Jetsmart - Prepotencia de tripulacion	450
16-04-21	Jetsmart - Denegan el ingreso al vuelo	180
16-04-21	No Resuelto Jetsmart - No Respeto Por Protocolo Covid 19	387
16-04-21	No Resuelto Jet smart - Se me quitó el alcohol gel personal de arriba del avión siendo un artículo de higiene personal así como un desodora	364
10-04-21	No Resuelto Jetmart - No darme la información que nesecito	139
10-04-21	Jestmart - Cancelación de embarque	181
08-04-21	No Resuelto Jetsmart - Cancelacion del vuelo y reprogramacion forzosa	249
04-04-21	No Resuelto jetsmart aerolíneas - devolución de costos de pasajes aéreos	253
03-04-21	Aerolinea jetsmart - entrega de infromacion incompleta con documentos a presentar al momento del vuelo	210
02-04-21	Jetsmart - Retraso del vuelo	546
01-04-21	No Resuelto jetsmart - vuelo	393
31-03-21	Jestmart - O giftcard o giftcard...	231
28-03-21	No Resuelto Jestmart - Burlas y maltrato verbal	297
24-03-21	Jetsmart - No dejar y denegar la embarcacion al vuelo	310
22-03-21	No Resuelto Jetsmart - Devolucion de pasaje	672
22-03-21	Jet Smart - No dejar subir al avión.	180
17-03-21	Jetsmart - Equipaje	1247
16-03-21	No Resuelto Jetsmart - Que devuelvan el dinero, NO Giftcard	278
14-03-21	Jetsmar - No se hacen cargo de los problemas que generan el retraso en sus vuelos	303
13-03-21	Jetsmart - Equipaje	178
12-03-21	Jetsmart - Cambio de vuelo	314
12-03-21	No Resuelto Jetsmart - No devuelven dinero en tiempos Covid	483
12-03-21	Jetsmart - Retraso y no desinfecta	184
12-03-21	jsmart - no me dejaron subir al avión perdí el vuelo	217
10-03-21	Jetsmart - No pude abordar por protocolos covi y tenía mi documentación al día pcr y certificado de enfeemedad	161
09-03-21	Resuelto Jetsmart - Devolucion gift card	795
09-03-21	jetsmart - cambio de vuelos	152
08-03-21	Jetsmar - Acreción verbal y mal trato por parte de la anfitriona de la tripulación hacia un menor y mi esposa	298
08-03-21	Jetsmart - Devolución pasaje	135
05-03-21	No Resuelto Jetsmart - No cambian fecha ni devuelven los pasajes	306
04-03-21	Aerolinea Jetsmart - Cambio De Pasaje Sin Solucion	197
02-03-21	JetSmart - Devolución del Valor de Pasaje	480
27-02-21	Jetsmart - Perdida de pasaje por no atención oportuna de los servicios al cliente	211
27-02-21	Jetsmart - No devolución	155
25-02-21	Jestmart - Cambiaron la fecha de mi viaje	148
23-02-21	No Resuelto Jetsmart - No reprogramaron mi vuelo	508
23-02-21	No Resuelto Jetsmart - perdida de pasajes por incompetencia de personal a cargo de counter	264
22-02-21	Jetsmart - No Permiten Reagendar Vuelo Por Pandemia	172
22-02-21	Jetsmart - No devolución de pasajes, solo tasa de embarque	168
21-02-21	No Resuelto Jetsmart - Perdida de vuelo por mala información	620
21-02-21	Jetsmart - No Nos Dejaron Abordar.	188
19-02-21	Jestmart - Perdida de vuelo	234
18-02-21	Jetsmart - Mala atencion	198
17-02-21	Jetsmart - Uso mascarilla	208