Por cuatro centímetros en dos mochilas 50000 mil

Primera vez que me pasa he viajado otras veces en avión y nunca me habían cobrado por las mochilas. Esto me pasó este jueves 22 de julio en el aeropuerto de Concepción. tuve que pagar 50000 mil por las dos mochilas, por que si no no podía llevarlas. Esto pasó cuando uno pasa para dejar las maletas. Lo otro es que citan que uno esté con dos horas de anticipación, llegué a las tres y media, ya habían como quince personas y no había nadie en la atención de jetsmart, llegaron a las cuatro, cuando ya habíamos más de cincuenta personas en una fila que atravesaba la primera puerta. Más encima el vuelo llega tarde , mí vuelvo era a las cinco veintitrés y salimos a las seis ocho minutos. Bueno me siento enojada,frustrada por el cobro execibo por pasarse cuatro centímetros por mochila y tener que pagar 50000mil. Tienen bajo criterio, no compro más pasajes en esta aerolínea.