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Imposible Contactarse Con La Aerolinea

26 Marzo, 2024 - 15:25
Voy a tener que ingresar reclamo al sernac. La aerolínea tiene una página en línea para reclamar y no tiene la opción para mi reclamo.
No hay ni con quien contactarse.
Reclamo original:
  • Lo Barnechea, Chile
  • 16, Marzo 2024
  • Número: 1020682

Jetsmart

Cobro indebido

SEÑORES jetsmart

PRESENTE


El día miércoles 13 de marzo 2024, llegue al aeropuerto internacional Ezeiza, justo a tiempo para abordar mi vuelo a Chile. En inmigraciones me detuvieron por tener un lazo de cuero y me indicaron que debía volver a salir y entregarlo para que viaje con las maletas. insistí a que me ayuden a bajarla o perdería el vuelo. El personal mira su reloj y me indica que tengo tiempo de sobra.En ninguna parte del reglamento dice que no se puede viajar con un lazo decorativo de cuero.Al llegar al counter de JEtsmart, El personal me niega la posibilidad de enviar un bulto por abajo ya que según el joven encargado, era su ultimo vuelo así que cerraron nomas y ya no había nadie atrás.Ante la angustia de que corrían los minutos y no me resolvían nada, opté por volver a migración y perder mis cosas.Corrí y el personal que me vio los papeles para ingresar a la sala de espera me insistieron que estaba con tiempo de mas. Que ya pasando ese punto, el avión no me podía dejar. Que no entendían porque las personas se agitaban tanto.El resultado fue, que al llegar a la puerta de embarque, el piloto pidió que no ingresara nadie más porque había mal tiempo.No fui la unica. Eramos 4 en la misma situación. La única opción, fue esperar a tomar otro vuelo y pagar una penalidad.El cuento, no acaba aqui!! el joven de el counter me dijo que intente pagar por una maleta para llevar el lazo y que pague la penalidad en el counter directamente a las 2 am al abrir nuevamente ya que por teléfono o internet pagaría mucho más. Me pareció extraño y para estar segura, le pregunté a la señorita de jetsmart que nos acompaño a salir de inmigración y ella me indicó lo mismo. por internet te cobran más del doble en la penalidad.A las 2 am pague 200.500,02 dólares americanos por una maleta y la multa por mi y mi marido.luego, me encuentre con los otros pasajeros y jetsmart les cobró sólo 30 dólares por persona de penalidad. menos de la mitad que lo que me cobro a mi!!!!
Objetivo: Obtener una compensacion economica devolución de cobro por penalidad.
Autor: P.F.
Publicado el Sábado, Marzo 16, 2024 - 14:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No hay ni con quien contactarse.

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