Cancelación de vuelo

La aerolínea Jetsmart cancela nuestro vuelo de Chile a Bogota el 3 de octubre del 2023, 1 mes antes de nuestro viaje, con fecha 23 de noviembre del 2023. Sin explicaciones y de manera arbitraria nos arruinan nuestras vacaciones e itinerario completo, donde además hemos perdido otro vuelo escala que habíamos contratado de bogota a catagena de indias, además de las reservas de hospedajes y los seguros de viaje, todo esto para 8 pasajeros. Sin ningún tipo de compromiso por el servicios ofertado y de manera muy abusiva, han arruinaron nuestro sueño de viajar y disfrutar en familia, generando un tremendo daño moral, emocional y monetario. Hasta la Fecha no se ha generado ninguna devolución por los monto totales del vuelo que han cancelado, solo la devolución miserable del 10% del total del vuelo escala con Avianca que por obligación tuvimos que anular. Jetsmart no coordina de manera oportuna la cancelación y despegar se desentiende de todo hasta la fecha, donde me están solicitando datos bancarios para transferir los 8 pasajes de jetsmart siendo todo poco claro y siempre en desmedro nuestro. Van 4 meses donde recién hace 3 días recibo correo donde me notificación de una supuesta devolución con cifras que no están claras y no coinciden con lo que me han cobrado durante cyberdau de mayo del 2023, cuando adquirí los pasajes. Es triste ver como este tipo de empresas tiene la desfachatez de ******r sin pudor, y que ninguna entidad ampare a nosotros los consumidores; he vivido mucho estrés y no tengo manera sin incurrir en más gastos que hasta le fecha superan los 3.500.000 pesos. Viéndome en la obligación de iniciar una querella, con formulario facilitado por sernac, donde he iniciado el proceso engorroso que significa y donde prontamente se me cobraran honorarios por los procesos, sin considerar aun en la futura contratación de un abogado para que nos represente. Es tan irónico y frustrante haber perdido nuestro viaje vacacional, y ver truncado en un paso todo nuestro esfuerzo y ahorro de 1 año, para cumplir este sueño. Además de tener que iniciar todo un proceso desconocido y burocrático para poder recuperar NUESTRO DINERO, el cual ya fue utilizadoy gastado por estos **********s , que siempre salen triunfantes.Solícitos a las personas humanas que puedan ayudarme y aconsejarme para recuperar MI DINERO. Además deseo ante este reclamo poner el nombre de estas empresa JETSMART y DESPEGAR, como un fracaso y peligro inminente.