Resumen Fortunex:
Los principales motivos de reclamo son el robo o cobro indebido, el cobro sin aviso previo y la compra no realizada. Estos tres motivos representan el 100% de los reclamos. Esta tendencia es grave, ya que los clientes están siendo perjudicados debido a la falta de control de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una evaluación exhaustiva de los procesos de cobro y compra, a fin de evitar que estos problemas se vuelvan a presentar.