Cobro abusivo de equipaje en bodega

Compré dos pasajes en la página web de jet Smart desde cali Colombia hacia Antofagasta chile vuelo JA 811 por un valor de 172467 CLP cada pasaje en total cancele 344934 clp el día 11 de marzo de 2024 para viajar el día 19 de marzo de 2024 cuando realice la compre yo incluí un equipaje facturado bodega el cual en ese momento me valia aproximadamente 40000 clp pero ese cobro no me lo realizó el sistema situación que vine a darme cuenta a solo dos días de mi viaje llama al contacto Center y me informaron que el equipaje no estaba cancelado y que debía cotizar de nuevo el pago del equipaje en la página web, convencido que el equipaje me saldría con la tarifa que coticé el día de la compra me hayo con la sorpresa que un equipaje de 23 kilos me costaba alrededor de 230000 clp así que llamé de nuevo al contác Center y solicite ayuda la cual fue negativa y la única opción que me daban era que tenia que cancelar ese valor por que si la pagaba en el aeropuerto me podría salir mucho mas cara o e inclusive quizás ya no tendria cupo para transportarla, ante está situación solicite me escalara mi caso con radicado # 4995079 dándome una respuesta no favorable.Ya encontrándome tan cerca de la fecha de viaje no tuve otra opción que hacer el pago de este equipaje de 23 kilos y el pago de dos asientos que escogí para viajar pague la suma de 254203 clp de los cuales 227203 clp fueron por el equipaje y 26000 clp por los asientos.El día 19 de marzo me acerque al counter de jet Smart en la ciudad de cali Colombia a entregar mi equipaje para tomar mi vuelo y pregunte por curiosidad cuánto vale llevar una maleta de 23 kilos en bodega su respuesta me dejó indignado ya que había sido abusado indiscriminadamente de parte de esta compañía el valor en el aeropuerto era de 40000 clpCon lo que pague en línea pude haber podido facturar hasta casi 4 maletas de kilos.La compañía dentro de sus políticas de costo de equipaje adicional tiene tarifas que van desde los 29 usd y 65 usdLa poca información y el terror de su operador de contact Center sugiriendome que debía pagar el monto abusivo de lo contrario en el aeropuerto me podría llegar a salir más caro y oh sorpresa que me lleve fui robado descaradamenteAdjunto : documentos de la transacción realizada y imágenes de la respuesta descarada de la aerolínea y de sus políticas de precio en equipaje y adicionales