Iberia

Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Iberia son: la pérdida de equipaje (25%), la mala atención (15%), el cobro indebido (10%), el cambio de pasajes y la devolución de dinero (ambos con 10%), y el retraso de vuelos (5%). Esta tendencia de reclamos es preocupante, ya que muestra una clara falta de atención y servicio al cliente por parte de la aerolínea, así como una deficiente gestión de los equipajes.

0.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

24.3% Latam

22.8% Sky Airline

11.5% Aerolineas Avianca

10.0% Aerolineas Copa

8.4% JetSmart

0.0% Iberia

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
14-04-23	No Resuelto Iberia - Ladrones	87
13-03-23	No Resuelto Iberia - bono	91
27-01-23	No Resuelto iberia chile - cambio fecha vencimiento bono	82
26-12-22	No Resuelto Iberia - No acata fallo de Corte de Apelaciones	103
11-11-22	No Resuelto Iberia - no cumplen con la clase comprada	80
11-11-22	No Resuelto Iberia - Robo de bonos	120
25-10-22	No Resuelto Iberia - No me respetaron el número de asiento	80
24-09-22	Iberia - Mala atencíon en sucursal Santiago	122
20-09-22	Iberia - Me obligaron a pagar por equipaje ya pagado	74
12-09-22	Iberia - Cancelacion De Vuelo	105
21-07-22	No Resuelto Iberia - venta indiscriminada de vuelos, sin regularización en Chile.	95
15-06-22	No Resuelto Sernac Iberia - No realizan reembolso de dinero	165
12-04-22	No Resuelto Iberia - Reembolso de dinero	164
12-04-22	No Resuelto Sernac Iberia - Devolución de dinero	162
06-04-22	No Resuelto Sernac Línea Aérea Iberia - Reembolso Pasaje	145
05-04-22	No Resuelto Iberia - Cobro indebido	87
22-03-22	No Resuelto Linea aérea IBERIA - Extravío de bolso de cosméticos que incluían joyas desde cabina	159
04-03-22	Iberia - Equipaje retrasado o perdido	101
21-02-22	Iberia - Emiten voucher en monedas distintas, por lo tanto, no se pueden ocupar y durante casi dos meses no resuelven.	130
06-02-22	No Resuelto aerolineas Iberia - Cobro Indebido De Equipaje.	136
23-01-22	Iberia - No se hace efectivo el cambio de vuelo	95
07-01-22	No Resuelto Iberia - Cobro Indebido De Equipaje.	119
02-01-22	Iberia - Maletas extraviadas	56
25-11-21	Iberia - equipaje retrasado	88
22-11-21	Resuelto Iberia - Pérdida de maletas	237
08-11-21	No Resuelto Iberia - Mala atención	94
23-09-21	No Resuelto Iberia - No responden teléfono, no pude viajar por enfermedad, presente certificado médico.	203
20-09-21	Iberia - Cambio de Itinerario IMPOSIBLE	77
12-08-21	No Resuelto Iberia - Bonos No Funcionan (estafa)	226
11-08-21	No Resuelto Iberia - Abandono	137
09-08-21	No Resuelto Iberia - No hay soluciones para el cambio de pasajes	110
08-08-21	Iberia - No hay formade comunicarse con ellos	102
04-08-21	Resuelto Iberia - Cambio De Pasajes	128
03-08-21	Iberia - Devolución de dinero por cancelación de vuelo por parte de Iberia	69
28-07-21	No Resuelto Iberia - Reembolso pasaje por cancelación de vuelo	102
24-07-21	No Resuelto Iberia - Me Impidieron Viajar Y No Me Cambiaron El Vuelo	115
22-07-21	Iberia - No Dan Solucion Para Cambiar Fechas	67
18-07-21	Iberia - Negar embarque	85
14-07-21	No Resuelto Iberia - No atienden en oficinas ni call center y no permiten cambiar fechas de viaje	74
07-07-21	No Resuelto Iberia - No gestionan cambios de reserva de pasajes	70
07-07-21	Iberia - Servicio al Cliente no existe	66
02-07-21	No Resuelto Iberia - No puedo comprar equipaje online	59
17-06-21	No Resuelto Iberia - Servicio al cliente Inexistente	193
16-06-21	Resuelto Iberia - Iberia estafa a sus clientes	252
14-06-21	Iberia - No dejaron subir al avión	124
07-06-21	Iberia - Atención al cliente	102
02-05-21	No Resuelto Iberia - equipaje	134
22-01-21	Iberia - No me dejaron abordar el vuelo aun presentando los requisitos solicitados para entrar a España vuelo aun teni	174
21-01-21	Iberia - Cancelación de vuelo, más perdida de equipaje	175
18-01-21	Iberia.cl - No dejar subir al avión	145
16-12-20	No Resuelto Iberia - No Devolucion Por Pasajes No Usados	230
29-09-20	Iberia - Devolucion de precio cobrado en exceso	228
03-09-20	No Resuelto Iberia - Devolución impaga	219
31-08-20	Iberia - Cancelación del vuelo	230
24-08-20	No Resuelto Iberia - devolución de dinero efectivo	497
20-07-20	Iberia - Publicidad Enganhosa	210
12-06-20	Iberia - Perdida de equipaje y nula solucion y atencionbicicleta de menor de 6años perdida de un vuelo santiago barcelona no en	250
11-06-20	Iberia - reembolso pendiente	270
08-06-20	Iberia - Reembolso De Dinero	202
30-05-20	No Resuelto Iberia - Perdida de equipaje y nula solucion	238
30-01-20	No Resuelto Iberia - Demora en la maleta.	292
16-01-20	No Resuelto Iberia - Protocolo arcaico de pago web	656
14-01-20	No Resuelto Iberia - No devolución del monto total por cancelación de vuelo por enfermedad del pasajero.	404
02-01-20	Iberia - Indemnización por denegación de embarque	374
20-12-19	Iberia - Pérdida equipaje	343
26-11-19	No Resuelto Iberia - No pagan lo prometido	389
05-11-19	Iberia - equipaje forzado y sustracción	315
23-10-19	No Resuelto Iberia - Pagué por asientos especiales y me dieron normales	255
23-10-19	iberia - equipaje forzado y sustracción	478
17-10-19	Iberia - Pasajes con apellidos cambiados	258
08-10-19	Iberia - Denegación embarque	280
09-09-19	iberia - retraso hora salida vuelo	316
09-09-19	No Resuelto Iberia - Equivocación	398
06-09-19	iberia - mala atencion de call center	517
26-07-19	Iberia - Mala atencion y retraso de vuelo	377
26-07-19	No Resuelto Iberia - Destrucción de maleta y robo de contenido	397
17-07-19	Iberia - Cobro Excesivo	482
10-07-19	No Resuelto Iberia - Billetes con apellidos cambiados	528
16-06-19	No Resuelto Iberia - cobro por equipaje	527
14-06-19	Iberia - Recepción De Maleta Con Cierres Rotos, Bolsas Al Interior Rotas Y Desirdenadas	431
10-06-19	No Resuelto Iberia - Robo de Equipaje y Aplazamiento Excesivo	471
13-05-19	Iberia - Cambio De Tarifa En Una Reserva	322
01-04-19	Iberia - Imposible comprar equipajes adicionales	545
17-03-19	Iberia - Perdida de equipaje	428
20-12-18	No Resuelto Iberia - Perdida de vuelo	535
21-09-18	iberia - retraso de vuelo y perdida de conexion	549
20-09-18	Iberia - Vuelo retrasado y mala atencion a los pasajeros	644
16-09-18	No Resuelto Iberia - Servicio Inoperante	491
12-09-18	Iberia - Maletas no llegan	433
06-09-18	Iberia - Incumplimiento de compra mala atencion	596
13-08-18	Iberia - PERdida de andador de persona inválida	340
12-08-18	Iberia - Pérdida de equipaje	535
22-05-18	Aerolineas Iberia - Descriterio e inoperancia de funcionarios en Chekin	797
20-04-18	No Resuelto Iberia - Maletas perdidas sin solución	1148
23-03-18	Iberia - No reservan cupo para mi mascota	836
07-12-17	No Resuelto Iberia - perdida de equipaje	573
19-09-17	Aerolineas iberia - Perdida de equipaje	1994
07-09-17	Iberia - mala atencion	978
01-09-17	Iberia - Atención telefónica	1006
01-06-17	Iberia - Mala atencion y cancelacion	554