Iberia

Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Iberia son: la pérdida de equipaje (25%), la mala atención (15%), el cobro indebido (10%), el cambio de pasajes y la devolución de dinero (ambos con 10%), y el retraso de vuelos (5%). Esta tendencia de reclamos es preocupante, ya que muestra una clara falta de atención y servicio al cliente por parte de la aerolínea, así como una deficiente gestión de los equipajes.
0.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

Reclamos por año
equipaje vuelo perdida maleta cobro robo atencion cancelación retraso dinero cliente pasaje devolución cambio servicio falta reembolso cancelacion pérdida pago reserva indebido embarque santiago iberia atención pasajero informacion fecha rota solucion retrasado nula bono tarjeta respuesta pasajes denegación cumplimiento vuelos, dejaron forzado avión efectivo equipaje. subir pagar hay exceso viajar sustracción cambiar web venta mismo aun 0 asiento pesima compra devolucion inoperancia incumplimiento negligencia comprar daño trato total apellido indemnización vuelo, center call cambiados imposible excesivo maleta. viaje deterioro precio barcelona online puedo estafa inexistente existe contesta clientes prometido atienden enganhosa dieron oficina publicidad impaga gestionan pagan normales cobrado teni
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
14-04-23No Resuelto Iberia - Ladrones87
13-03-23No Resuelto Iberia - bono 91
27-01-23No Resuelto iberia chile - cambio fecha vencimiento bono82
26-12-22No Resuelto Iberia - No acata fallo de Corte de Apelaciones103
11-11-22No Resuelto Iberia - no cumplen con la clase comprada80
11-11-22No Resuelto Iberia - Robo de bonos120
25-10-22No Resuelto Iberia - No me respetaron el número de asiento 80
24-09-22Iberia - Mala atencíon en sucursal Santiago122
20-09-22Iberia - Me obligaron a pagar por equipaje ya pagado74
12-09-22Iberia - Cancelacion De Vuelo105
21-07-22No Resuelto Iberia - venta indiscriminada de vuelos, sin regularización en Chile. 95
15-06-22No Resuelto Sernac Iberia - No realizan reembolso de dinero165
12-04-22No Resuelto Iberia - Reembolso de dinero164
12-04-22No Resuelto Sernac Iberia - Devolución de dinero162
06-04-22No Resuelto Sernac Línea Aérea Iberia - Reembolso Pasaje 145
05-04-22No Resuelto Iberia - Cobro indebido87
22-03-22No Resuelto Linea aérea IBERIA - Extravío de bolso de cosméticos que incluían joyas desde cabina159
04-03-22Iberia - Equipaje retrasado o perdido 101
21-02-22Iberia - Emiten voucher en monedas distintas, por lo tanto, no se pueden ocupar y durante casi dos meses no resuelven. 130
06-02-22No Resuelto aerolineas Iberia - Cobro Indebido De Equipaje. 136
23-01-22Iberia - No se hace efectivo el cambio de vuelo 95
07-01-22No Resuelto Iberia - Cobro Indebido De Equipaje. 119
02-01-22Iberia - Maletas extraviadas56
25-11-21Iberia - equipaje retrasado88
22-11-21Resuelto Iberia - Pérdida de maletas237
08-11-21No Resuelto Iberia - Mala atención94
23-09-21No Resuelto Iberia - No responden teléfono, no pude viajar por enfermedad, presente certificado médico. 203
20-09-21Iberia - Cambio de Itinerario IMPOSIBLE77
12-08-21No Resuelto Iberia - Bonos No Funcionan (estafa)226
11-08-21No Resuelto Iberia - Abandono137
09-08-21No Resuelto Iberia - No hay soluciones para el cambio de pasajes110
08-08-21Iberia - No hay formade comunicarse con ellos102
04-08-21Resuelto Iberia - Cambio De Pasajes128
03-08-21Iberia - Devolución de dinero por cancelación de vuelo por parte de Iberia69
28-07-21No Resuelto Iberia - Reembolso pasaje por cancelación de vuelo102
24-07-21No Resuelto Iberia - Me Impidieron Viajar Y No Me Cambiaron El Vuelo 115
22-07-21Iberia - No Dan Solucion Para Cambiar Fechas 67
18-07-21Iberia - Negar embarque85
14-07-21No Resuelto Iberia - No atienden en oficinas ni call center y no permiten cambiar fechas de viaje74
07-07-21No Resuelto Iberia - No gestionan cambios de reserva de pasajes70
07-07-21Iberia - Servicio al Cliente no existe66
02-07-21No Resuelto Iberia - No puedo comprar equipaje online59
17-06-21No Resuelto Iberia - Servicio al cliente Inexistente193
16-06-21Resuelto Iberia - Iberia estafa a sus clientes252
14-06-21Iberia - No dejaron subir al avión 124
07-06-21Iberia - Atención al cliente 102
02-05-21No Resuelto Iberia - equipaje 134
22-01-21Iberia - No me dejaron abordar el vuelo aun presentando los requisitos solicitados para entrar a España vuelo aun teni174
21-01-21Iberia - Cancelación de vuelo, más perdida de equipaje175
18-01-21Iberia.cl - No dejar subir al avión 145
16-12-20No Resuelto Iberia - No Devolucion Por Pasajes No Usados230
29-09-20Iberia - Devolucion de precio cobrado en exceso228
03-09-20No Resuelto Iberia - Devolución impaga219
31-08-20Iberia - Cancelación del vuelo230
24-08-20No Resuelto Iberia - devolución de dinero efectivo497
20-07-20Iberia - Publicidad Enganhosa210
12-06-20Iberia - Perdida de equipaje y nula solucion y atencionbicicleta de menor de 6años perdida de un vuelo santiago barcelona no en250
11-06-20Iberia - reembolso pendiente270
08-06-20Iberia - Reembolso De Dinero202
30-05-20No Resuelto Iberia - Perdida de equipaje y nula solucion238
30-01-20No Resuelto Iberia - Demora en la maleta.292
16-01-20No Resuelto Iberia - Protocolo arcaico de pago web656
14-01-20No Resuelto Iberia - No devolución del monto total por cancelación de vuelo por enfermedad del pasajero.404
02-01-20Iberia - Indemnización por denegación de embarque374
20-12-19Iberia - Pérdida equipaje 343
26-11-19No Resuelto Iberia - No pagan lo prometido389
05-11-19Iberia - equipaje forzado y sustracción 315
23-10-19No Resuelto Iberia - Pagué por asientos especiales y me dieron normales255
23-10-19iberia - equipaje forzado y sustracción 478
17-10-19Iberia - Pasajes con apellidos cambiados258
08-10-19Iberia - Denegación embarque280
09-09-19iberia - retraso hora salida vuelo316
09-09-19No Resuelto Iberia - Equivocación 398
06-09-19iberia - mala atencion de call center517
26-07-19Iberia - Mala atencion y retraso de vuelo377
26-07-19No Resuelto Iberia - Destrucción de maleta y robo de contenido397
17-07-19Iberia - Cobro Excesivo482
10-07-19No Resuelto Iberia - Billetes con apellidos cambiados528
16-06-19No Resuelto Iberia - cobro por equipaje527
14-06-19Iberia - Recepción De Maleta Con Cierres Rotos, Bolsas Al Interior Rotas Y Desirdenadas431
10-06-19No Resuelto Iberia - Robo de Equipaje y Aplazamiento Excesivo 471
13-05-19Iberia - Cambio De Tarifa En Una Reserva322
01-04-19Iberia - Imposible comprar equipajes adicionales 545
17-03-19Iberia - Perdida de equipaje428
20-12-18No Resuelto Iberia - Perdida de vuelo535
21-09-18iberia - retraso de vuelo y perdida de conexion549
20-09-18Iberia - Vuelo retrasado y mala atencion a los pasajeros 644
16-09-18No Resuelto Iberia - Servicio Inoperante491
12-09-18Iberia - Maletas no llegan 433
06-09-18Iberia - Incumplimiento de compra mala atencion596
13-08-18Iberia - PERdida de andador de persona inválida 340
12-08-18Iberia - Pérdida de equipaje535
22-05-18Aerolineas Iberia - Descriterio e inoperancia de funcionarios en Chekin797
20-04-18No Resuelto Iberia - Maletas perdidas sin solución1148
23-03-18Iberia - No reservan cupo para mi mascota836
07-12-17No Resuelto Iberia - perdida de equipaje573
19-09-17Aerolineas iberia - Perdida de equipaje1994
07-09-17Iberia - mala atencion978
01-09-17Iberia - Atención telefónica 1006
01-06-17Iberia - Mala atencion y cancelacion554