Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 22, Septiembre 2024
  • Número: 1047048

Iberia

Cancelación de vuelo sin dar opciones

SEÑORES iberia

PRESENTE


Estimados/asEl día 12 de junio compré un pasaje Iberia para viajar a Atenas con escala en Barcelona el día 31 de Agosto y regresar el 7 de Septiembre vía Madrid. Reserva 2VKF2L. El destino final era Kos, Grecia-En Atenas tenía que pernoctar una noche para tomar un vuelo Aegean a las 9:50hs del día 2 de Septiembre. Tenía que asistir a un congreso de ciencia y tecnología que empezaba el 2 de septiembre y terminaba el 5 de septiembre. La participación en estos congresos lleva meses si no un año en preparar.Habiendo hecho el check-in con anterioridad, el mismo día del viaje a menos de 12hs de la salida de mi vuelo, sábado 31 de Agosto, recibo un email comunicándome que el vuelo Santiago-Barcelona había sido cancelado “por problemas técnicos” sin que se me diera opción alguna y dejándome totalmente en la incertidumbre.Al llamar a Iberia, la mujer que me atendió me dijo que solo podría encontrar una opción en la misma opción de tarifa pero para viajar recién el día 2 de septiembre lo que me haría perder al menos dos días del congreso de un total de cuatro. Traté en vano de hacer referencia a mis derechos de pasajero. La agente me dijo que había encontrado solo 2 opciones. Una para viajar el domingo 1° de Septiembre llegado el 2 en la noche, pero que costaba 1600 dólares más cara. Otra para viajar el lunes 2 llegando el martes 3 en la tarde con la misma tarifa que tenía. No me dio más opciones. Sin alternativa, tuve que optar por la primera, 1600 dólares más cara. sin embargo, a la hora de pagar me percaté que no eran 1600 dólares, si no más de 1800 dólares. tuve que pagarlos al no tener opción. Cuando ya había pagado, la agencia que me vendió los pasajes me dijo que podría haber más opciones. Traté de deshacer la compra, pero la mujer me trasfirió al menú de satisfacción sin darme más explicación. Después de enviar un reclamo, Iberia me ofrece 600 euros lo que es claramente insuficiente para cubrir los gastos en que me costó esta irresponsabilidad de la empresa. Este comportamiento predatorio de Iberia es una vergüenza para el mundo hispanohablante.OBS: no se pudo adjuntar archivo
Objetivo: Obtener una solucion Solicito: Devolución de los siguientes gastos: 1) Pago realizado a Iberia para poder viajar el día 1 de septiembre: CLP$ 1.715.625 2) Pago realizado para cambiar la reserva de Aegean para viajar a las 23:05hs en vez de las 9:50hs del 2 de Septiembre: CLP$ 107.970 3) Reserva de hotel para pernoctar en Atenas según itinerario original: 113,10 Euros. Este monto no fue reembolsado.
Autor: N.B.
Publicado el Domingo, Septiembre 22, 2024 - 19:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Iberia - Cambios vergonzosos.

No Resuelto No Se Han Comunicado.. Por lo menos dar una explicación.
Nunca más Iberia.

🙁 Iberia - Baños descompuestos

No Resuelto Sin Informacion. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación formal de esa línea..... dudo que la vuelva a utilizar....

🙁 Iberia - Cambio de asiento pagado y asiento roto

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. No me dan respuesta y me estan ignorando!

🙁 Iberia - No me mandaron boarding QR y perdí mi vuelo Bruselas Madrid

Sernac No Resuelto No. Necesito que me dé vuelvan mi dinero gastado, ya que no es mi culpa que ustedes no envíen la documentación solicitada, la cual me hizo perder mi vuelo

🙁 Iberia - no respetaron pasaje comprado

No Resuelto Dijeron, Sentimos Mucho Los Problemas Ocasionados.... Necesito una compensacion económica, las palabras bonitas no quitan el mal rato que tuve que soportar por 14 horas de viaje..

🙁 iberia - doble cobro de reserva en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Van 3 meses y ningún resultado favorable.

🙁 Iberia - No logro repuesta a la entrega de un bono

No Resuelto No Solucionado. Ingrese varios casos el ultimo fue el caso Nº 44951356 y el 14 de Marzo, y me llego un correo copiando un correo que se supone me enviaron el Noviembre 2022, sin adjuntar el correo de arrastre donde me lo enviaron, sin alusion al caso q doy el numero.
Se trata de un bono de la epoca de la pandemia por un vuelo local de Barcelona/madrid

🙁 Iberia - Cancelación de vuelo

Sernac No Resuelto No Resuelto. No han resuelto

🙁 Iberia - Devolución De Dinero Por Compra De Asientos

Sernac No Resuelto Negativo. Empresa dice que pasajes se encuentran vigentes, aún cuando en su propia web NO APARECEN.

🙂 Iberia - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Gracias!

🙁 Iberia - No realizan cambio ni devuelven dinero

No Resuelto Sin Respuesta. Aun no recibo ninguna respuesta concreta. Solo me dicen que debo espera o volver a pagar una cifra mayor. Sin que aseguren la devolución del dinero.

🙁 Iberia - bono

No Resuelto Cero Resultados. Pésima experiencia llevo 7meses esperando un código del bono y nada que llega

🙁 iberia chile - cambio fecha vencimiento bono

No Resuelto No Resuelto. A la fecha Iberia no ha respondido y perdi mi dinero, lo único que me dijeron, es que lo sentian y se guardaron mi plata.

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