- Las Condes, Chile
- 22, Septiembre 2024
- Número: 1047048
Cancelación de vuelo sin dar opciones
PRESENTE
Estimados/asEl día 12 de junio compré un pasaje Iberia para viajar a Atenas con escala en Barcelona el día 31 de Agosto y regresar el 7 de Septiembre vía Madrid. Reserva 2VKF2L. El destino final era Kos, Grecia-En Atenas tenía que pernoctar una noche para tomar un vuelo Aegean a las 9:50hs del día 2 de Septiembre. Tenía que asistir a un congreso de ciencia y tecnología que empezaba el 2 de septiembre y terminaba el 5 de septiembre. La participación en estos congresos lleva meses si no un año en preparar.Habiendo hecho el check-in con anterioridad, el mismo día del viaje a menos de 12hs de la salida de mi vuelo, sábado 31 de Agosto, recibo un email comunicándome que el vuelo Santiago-Barcelona había sido cancelado “por problemas técnicos” sin que se me diera opción alguna y dejándome totalmente en la incertidumbre.Al llamar a Iberia, la mujer que me atendió me dijo que solo podría encontrar una opción en la misma opción de tarifa pero para viajar recién el día 2 de septiembre lo que me haría perder al menos dos días del congreso de un total de cuatro. Traté en vano de hacer referencia a mis derechos de pasajero. La agente me dijo que había encontrado solo 2 opciones. Una para viajar el domingo 1° de Septiembre llegado el 2 en la noche, pero que costaba 1600 dólares más cara. Otra para viajar el lunes 2 llegando el martes 3 en la tarde con la misma tarifa que tenía. No me dio más opciones. Sin alternativa, tuve que optar por la primera, 1600 dólares más cara. sin embargo, a la hora de pagar me percaté que no eran 1600 dólares, si no más de 1800 dólares. tuve que pagarlos al no tener opción. Cuando ya había pagado, la agencia que me vendió los pasajes me dijo que podría haber más opciones. Traté de deshacer la compra, pero la mujer me trasfirió al menú de satisfacción sin darme más explicación. Después de enviar un reclamo, Iberia me ofrece 600 euros lo que es claramente insuficiente para cubrir los gastos en que me costó esta irresponsabilidad de la empresa. Este comportamiento predatorio de Iberia es una vergüenza para el mundo hispanohablante.OBS: no se pudo adjuntar archivo
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito:
Devolución de los siguientes gastos:
1) Pago realizado a Iberia para poder viajar el día 1 de septiembre: CLP$ 1.715.625
2) Pago realizado para cambiar la reserva de Aegean para viajar a las 23:05hs en vez de las 9:50hs del 2 de Septiembre: CLP$ 107.970
3) Reserva de hotel para pernoctar en Atenas según itinerario original: 113,10 Euros. Este monto no fue reembolsado.
Autor: N.B.