No responde por reagendar vuelo 100% operado por ellos.

Aerolínea opera el primer tramo de un vuelo Santiago Frankfurt via Latam, el cual no acepta a nuestra mascota como equipaje de cabina, teniendo todo en regla. Por ello no pudimos subir al avión, perdiendo los dos vuelos de tres pasajeros del grupo familiar. Solicitan solucionarlo con la agencia de viajes, la cual nos indica lo mismo pero que debemos solucionarlo con la Aerolínea. Nadie da una solución concreta luego de intentarlo por casi 8 horas en los distintos canales de atención.