Negar embarque

a pesar de obtener el ticket de embarque, la empresa iberia, nego abordar vuelo con destino alemania, escala en Madrid. Debido a que solicito en meson, carta de consulado aleman, debido a restricciones covid, que autorizara ingreso alemania. sin embargo, las veces que solicite, informacion, iberia, no menciono ese documento como especifico. Al no contar, con el documento, me begaron embarque. sin embargo, me explicaron que me darian un voucher, para poder buscar nueva fecha, cuando las condiciones covid 19, lo permitieran. He trataso de hacer cumplido lo acordado, pero ellos se han negado. Diciendo que la responsabilidad, es toda del pasajero.