Cancelacion de vuelo

el dia 10 de septiembre el vuelo iberia ib6830 con destino a la ciudad de madrid fue cancelado por segun fallas tecnicas, a la mayoria de los pasajeros nos enviaron a un hotel. hoy siendo las casi 17 hrs del dia 12 de septiembre no nos han dado respuestas concretas sobre el vuelo. estamos aun varios pasajeros a la espera de la salida del vuelo ya que es la unica opcion que tenemos como solucion por que comprar un nuevo pasaje es carisimo.en mi caso tenia un itinerario bien ajustado para mis actividades en algunas ciudades de europa, las cuales ya llevo perdidas algunas y ademas de traslados y alojamientos y quien sabe hasta cuando sera asi, si aun me encuentro en chile. por ende lo perdido en cuanto a lo monetario aun es invaluable. he llamado y consultado que pasara a la aerolinea y ellos indican que me debo contactarme con la agencia la cual compre mi paquete turistico ( viajes falabella), cosa que al llamar a agencia me indican que aerolinea debe ser quien solucione lo de su vuelo.la situacion es frustrante ya que es un viaje el cual prepare con muchas ansias y tiempo para que hoy se vea pasado a llevar con esta situacion. el daño que produce esto es irreparable ya que genera mucha angustia y miedo el no saber que pasara.