Asistí personalmente a oficinas de Iberia y quedaron de darme una respuesta en 5 días hábiles, ya van más de 10 y nadie contesta mis correos.
Realmente una pésima experiencia.
Deje a su vez un reclamo en el Sernac por el mismo caso pero tampoco se avanza.
Autor:
🙁 Sin Respuesta.
29 Junio, 2022 - 17:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 15, Junio 2022
- Número: 901654
El día 30 de mayo realicé la compra de pasajes ida y vuelta a España, luego de efectuar el pago la página web arrojó un mensaje de pago rechazado, sin embargo el recargo se generó igual en mi tarjeta (un monto mayor a 2 millones de pesos).Luego de reclamar tanto al banco como a la aerolínea, el día 03 de junio el Banco me envió un correo formal indicando que el pago había sido aceptado por la aerolínea Iberia y me adjuntaron el comprobante de transacción.Desde entonces que estoy comunicándome con Iberia pero nadie me da respuesta, solo me dicen que ya se abrió un caso y que deben de responder pronto, con esta misma respuesta llevo mas de 15 días.cada vez que llamo a Call Center me atiende una persona diferente y cada una tengo que explicarle los problemas.Realmente un muy Mala experiencia.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que emitan los pasajes comprados o bien que reembolsen el dinero pagado.
Autor: M.G.
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