No dan solucion para cambiar fechas

compre los pasajes en enero de este año y ya desde hace un mes comece a escribirles y llamar mas de 20 veces por dia tratando que buscar una solucion al cierre de fronteras en chile, pedi que me cambiaran el vuelo a lo cual querian cobrarme mas de 600.000 por hacer esto, siendo que no puedo volar por las restricciones de mi pais y actualmente las restricciones en alemania, la empresa brilla por su ausencia, te responden por twitter que te van a llamar y nunca te llaman. lo unico que hacen es mentirle a las personas, hasta el ultimo minuto esperando que pierdan sus vuelos para ellos lavarse las manos. no les compren mas a esta empresa, y menos a latam, la alianza one world son unos irresponsables