Devolución de costos de pasajes aéreos

la empresa jetmart se rehusa en devolverme el costo de los pasajes que ascienden a $ 798.080.La cancelación del viaje fue realizada de forma oportuna previa a la fecha del vuelo.La causa de la cancelación fue por fuerza mayor ajena a nuestra responsabilidad producto de la condición sanitaria que afectaba a nuestro pais. El estado o gobierno a través del ministerio de salud decretó la fase 1 para el lugar de destino (Concepcion) imposibilitando nuestro viaje por no contar con permisos para desplazarnos.Al momento de efectuar la cancelación del viaje la empresa JetSMART no informa que la devolución del dinero solo correspondería a las tasas de embarque, que en este corresponde al 5%($45600)del costo total. De haber contado con esta información durante el proceso, hubiéramos optado como familia a modificar la fecha del vuelo para así no perder nuestro dinero y menos la experiencia del viaje.En resumen:Compra de pasajes:8 de Enero del 2021Fecha del viaje:12 de Enero del 2021Declaración de fase 1 destino del viaje ( Concepcion) fuerza mayor:avisan el 11 de Enero cuarentena a partir del 14 de enero 2021Cancelación del viaje: 11 de EneroCosto total:$843680Devolución de tasa:$45600Solicitud de devolución de la presente $798680Con todo, solicito la devolución del dinero a jetmart por haber cumplido con todos los deberes como cliente y haber sido afectado por la fuerza mayor de la condición sanitaria ajena a nuestra responsabilidad.