Cambio de horario en vuelo y asiento

Estimados Sres. Jetsmart ;Por medio del presente vengo en presentar a Ud. el siguiente reclamo:Por motivos de control de médico y exámenes en la ciudad de Concepción, compramos un pasaje para mi madre residente en Iquique, con 77 años y delicado estado de salud, de ida y vuelta DIRECTO desde Iquique a Concepción, en las siguientes fechas 15/04/2021 y 25/05/2021 respectivamente.El código de reserva es U9UTHD , el itinerario:Iquique inicial ->vuelo 293 salida 15/04 11: 58 , llegada 15/04 14:46 vuelo DIRECTO.Reemplazado -> vuelo 231 salida 15/04 21 :12 llegada 16/04 01:27 con ESCALA en CALAMA.En forma arbitraria, y sin ninguna alternativa para mi madre y como se aprecia le cambiaron no sólo el horario del vuelo sino que además NO respetaron el asiento comprado 1 C, el cual nos preocupamos de que fuera en la primera fila, un asiento cómodo para ella no sólo por su edad sino por su delicado estado de salud. Así las cosas, al embarcarse en Iquique se encontró con la sorpresa de fue cambiado por el asiento 2 D (segunda fila).El motivo esgrimido por la empresa según le explicaron a mi madre en el aeropuerto de Iquique , en cuanto al cambio de horario es por la excepción que vivimos producto del COVID 19 , situación que no se entiende porque la misma tripulación del avión le comentó que el mismo 15/04 ya habían realizados 3 salidas incluido el vuelo de nuestra madre, con los mismo reclamos por parte de algunos pasajeros , cambio de asientos "especiales" de primera fila y además el cambio de horario.En concreto y por el abuso recibido, requerimos primero que el vuelo de REGRESO a Iquique se mantenga en las condiciones compradas INICIALMENTE es decir para el 25/05 a las 17 :10 salida con llegada a las 19:58 y no el informado producto del cambio y que correspondería salir a las 06:55 AM , con llegada a las 09:43 del día 25/05 y por otra parte , realicen la compensación respectiva por el cambio del horario del vuelo y del asiento, el cual claramente no correspondía realizar en forma unilateral.