No pude viajar por covid y no me reembolsan /cambian los pasajes

Compre 4 pasajes Iguazu-SCL solo IDA ya que eran parte de un gran viaje a Brasil. lamentablemente mi hijo menor (que viajaba con nosotros) dio positivo en su PCR por lo que no pudimos salir de Chile. Solicite a Jetsmart la devolución del dinero pero me lo negaron. La una opción que me dan es hacer el cambio de itinerario solo IDA, ya que los pasajes que compramos son solo IDA, por lo que se niegan a cambiarlos por pasajes IDA Y VUELTA a otro destino. agradecería pudieran ser flexibles y me emitan ya sea una giftcard por el monto total de mi reserva, entendiendo que aun estamos en pandemia y aunque quisiera, por COVID no puedo viajar. O al menos darme la opción de cambiar mis pasajes a otro destino pero IDA Y VUELTA.