Activacion compelta giftcard

El 06-02-2020 compre dos pasajes reserva i8vd4q por $55884 y por las condiciones sanitarias no pude viajar finalmente el dia 06-05-2020 me mandaron una giftcard por 55884 , el 10-09-2020 envian un email para darte más flexibilidad de uso de la gift ampliaron la validez de uso hasta el 31/12/2021.El 31-05-2021 reserve vuelo por $45.352 (usando como pago la gifcard ya mencionada quedando en ella un saldo a mi favor de $10.532) y por las fases sanitarias no pude viajar y el 16-06-2021 me envia una gift card por los $45.352 recordando que las giftcards estaban por caducar el 03-12-2021 trate de comprar un pasaje y me encuentro que no estaban vigente NINGUNA de las 2, entonces ingrese un reclamo [512914] respondiendo que solo devolveran los $45.352 por que los $10.532 vencieron el 2020 cuando ellos mismo extendieron el uso para todo el 2021 (y no podia estar vencida si con ella pague la segunda compra). Resultado es que no tengo ninguna de las gitcard activas ni las de $45.352 ni $10.532. Y lo que quiero es que activen ambos montos..No puedo salir de vacaciones porq no puedo reservar el vuelo y pagar con las giftcard