Reclamo por sobrevendido y solicitud de reembolso

Estimados señores o señoras,Espero que este mensaje los encuentre bien. Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción y presentar un reclamo formal debido a la situación que experimenté durante mi reciente vuelo con Jetsmart Chile.El día de hoy, 26 de junio de 2023, tenía programado realizar el vuelo con número de vuelo JA 266 Concepción hacia Arica, así como el vuelo de regreso el 30 de junio de 2023 desde Arica hacia Concepción. Adquirí los pasajes con un mes de anticipación, el 22 de mayo de 2023, confiando en su servicio y planificando mi viaje de acuerdo a los horarios establecidos.sin embargo, al llegar al Aeropuerto Carriel Sur para realizar el check-in, se nos informó que solo uno de los dos pasajeros, (mi persona), podría embarcar, mientras que mi compañero de trabajo no podría hacerlo debido a que la aerolínea había sobrevendido el vuelo, es decir, habían vendido más pasajes de los asientos disponibles. Este incidente es altamente inoportuno y evidencia una práctica inadecuada por parte de la aerolínea.Deseo exigir la devolución total de los cuatro pasajes adquiridos, tanto para el vuelo de ida como para el de regreso. Además, solicito que Jetsmart Chile se haga cargo de los gastos de alojamiento que ya hemos incurrido y que perderemos debido a esta situación.Es importante destacar que esta cancelación imprevista escapa completamente de nuestras manos y nos causa un grave perjuicio. Teníamos programado participar en un seminario de pedagogía en la Universidad de Arica, donde íbamos a impartir una conferencia. La cancelación del vuelo no solo afecta nuestro plan de viaje, sino que también compromete nuestra participación en un evento académico de relevancia.Esperamos que Jetsmart Chile tome este reclamo con la debida seriedad y proporcione una respuesta inmediata y satisfactoria a nuestra situación. Exigimos el reembolso total de los pasajes y la compensación por los gastos de alojamiento ya realizados. Si no se aborda adecuadamente este reclamo, nos veremos obligados a tomar medidas adicionales para proteger nuestros derechos como pasajeros y consumidores.Agradecemos su pronta atención y una solución satisfactoria. confiamos en que Jetsmart Chile tomará las medidas necesarias para rectificar esta situación y evitar incidentes similares en el futuro.Atentamente,Gersson Luengo