No nos dejaron subir al avión

Estimados nuestro vuelo salía a las 19:54 y llegamos a la puerta a las 19:35 en donde la persona de la entrada estaba cerrando las puertas y no nos dejó ingresar indicándonos tajantemente que debíamos bajar ha re agendar otro vuelo no dándonos ninguna solución a nuestro requerimientoEntiendo que todos los vuelos se debe estar con 20 o 10 minutos de anticipación pero acá falto el otro llamado ya que sólo realizaron un aviso de embarque en donde nuevamente ratificó que la persona poco empatica que estaba en la entrada nos cerró la puerta en nuestras caras no dándonos ninguna solución este servicio es pésimo no importándoles sus clientes , tuve que pagar una multa que no tenía contemplada y mas encima debía presentarme mañana a una reunión.espero que puedan rectificar o darme alguna respuesta a mi reclamo