Equipaje roto

El día 5 realice viaje a argentina desde chile, ingrese maleta con ropa al interior, la maleta estaba nueva, era su primer viaje. Al recibirla en el aeropuerto de argentina, la maleta fue entregada rota (quebrada) en la parte inferior y de costado, en donde no funcionaba ni ruedas ni soporte. Al acercarme a servicio a cliente en argentina me piden hacer el reclamo mediante la pagina, debido a que no había personal lo cual no fue posible por que la pagina estaba con error mediante instragram realice el reclamo y me abrieron el ticket 2844296 con fecha de respuesta a las 72 horas, a la fecha no responden, tuve que comprar adhesivo para poder viajar de vuelta con mi equipaje que costo 7990 mas una alusa plast de 2990 y al volver, la maleta fue devuelta mas quebrada, inutilizable, por lo que no es posible que no se tenga cuidado con el equipaje del pasajero. Y menos que al intentar hacer el registro no se puede y que no respondan en tiempo