Retraso mas de una hora y sin información

Quiero hacer un reclamos a jet smart por qué Tome un vuelo con mi esposo y 2 menos dirigido a Tarapoto el 2 de agosto de 2023, la salida debía ser a las 7.10 de la mañana, sin embargo son 840, desde que subimos 6.50 empezó a transcurrir el tiempo y no daban información, entraban y salían de mantenimiento y no decían nada pasada 45 minutos parados la gente empezó a preguntar, porqué en el avión había gente que tenían reuniones de trabajo y niños menores de edad que se sentían fastidiados y con hambre y nada, pasada una hora y media recién nos dijeron que las llantas del avión no se encontraban bien y que tenían que hacer una mantenimiento y que además teníamos que esperar más tiempo, a lo que el capital a través de su mi intercomunicador nos dijo que si no queríamos esperar nos bajáramos de forma toda malcriada y grosera, es una falta de respeto total para los pasajeros, no nos están llevando gratis para tratarnos de la forma en que se nos ha tratado, en vez de ofrecernos unas disculpas o algo por el impasse se ponen malcriados, en mi situación eh perdido dinero por qué tenía transporte esperándome, transporte que me cobra de más por el tiempo que me espera, e perdido Tours que me cuestan quién me va devolver ese dinero?, Espero que la empresa me reconozca todo ese perjuicio ocasionado al menos,por qué la verdad que el servicio es muy pésimo en este tipo de situaciones.