- Providencia, Chile
- 29, Abril 2023
- Número: 964782
Cobro excesivo en cambio de pasaje, por platapforma deficiente
PRESENTE
El dia 26 de abril del 2023, compré 08 pasajes a Lima-Santiago ida y vuelta, con fecha de junio , el mismo dia por que nos nos cuadraban a todos decidi cambiar la fechas, lo hice usando la pltafoma de la linea, sin embargo , luego de solicitarlo, me entregaro un código y un mensaje que se comunicaran contigo DENTRO DE LAS PROXIMAS 72 HORAS, ( mi cambio fue para el mes siguiente, detalle que hace que el coste de los pasajes sea menor, usualmente) esperé un dia y el dia 28, (yo habia buscado la alternativa y me salia aldededor de 140.000 mil maá). como no se habian comunicado conmigo llame aerolinea, la señorita me informó que debia pagar 390 mil aproximadamente mas, encontre que era excesivo ya que el coste inicial fue de 915.000 aproximadamente. Fimnalmente decidi a pesar de lo caro tomar los vuelos y mi sorpresa fue mayor cuando al otro dia , habia subido a 500 mil, dije no otra vez y busque mi codigo de cambio N 2329205, asignado el primer dia) y llame de nuevo y ahora en media hora habian subido a casi 600 mil pesos, finalmente termine pargando 1.515.133, osea termine pagando casi un 70% mas, MI RECLAMO ES POR LO DEFIICENTE QUE ES LA PLATAFORMA, AHORA CONSIDERANDO LOS COBROS EXCESIVOS SE ENTIENDE QUE ESTA HECHO A PROPOSITO PARA COBRAR EN FORMA ARBITRARIA Y VENTAJOSA PARA LA LINEA. Respecto a pedir la devolucion solo te devuelven las tasa de enbarque como 300mil osea, esto el GANAR Y GANAR, GANAN ELLOS Y GANAN ELLOS.
Objetivo:
Obtener una solucion
una tarifa justa y me cobren la difrenecia que existía en los vuelos cuando solicite el cambio , no la de 3 o 4 días despues , porque la linea aerea no se comunica con sus pasajeros.
Autor: A.C.