Falta de aire acondicionado y mal trato del conductor

Junto con saludar,Por medio de la presente deseo ingresar un reclamo formal respecto al servicio prestado por la empresa Buses Jet Sur, correspondiente al bus patente TZ‑WR‑68, que salió desde Temuco a las 21:30 horas, con destino a Chillán.Durante el viaje, el bus presentaba problemas evidentes con el sistema de aire acondicionado, lo que generó incomodidad para varios pasajeros. Al llegar al terminal de Chillán, me acerqué al conductor para informarle de manera respetuosa esta situación.lamentablemente, la respuesta del conductor fue agresiva, insultante y completamente fuera de lugar, indicándome de mala forma que me sentara, con un tono prepotente muy Agresivo. Considero que este tipo de trato no corresponde en un servicio de transporte de pasajeros y vulnera cualquier estándar básico de atención al cliente.Quiero destacar que, en contraste, el auxiliar del bus tuvo en todo momento un trato correcto, respetuoso y profesional, lo cual agradezco.Dado el comportamiento del conductor, solicito que la empresa evalúe su actuar y considere la aplicación de controles como test de alcohol y drogas antes de la conducción, con el fin de resguardar la seguridad y el buen trato hacia los pasajeros.Espero que este reclamo sea revisado con seriedad y que se tomen las medidas correspondientes para evitar que situaciones como esta se repitan.