Equipaje extra

Buenas noches, me encuentro actualmente iniciando un viaje desde Puerto Montt a Curico en el bus que salió a las 22:00. Todos los meses viajo mediante esta empresa, siempre con equipaje extra, normalmente cuando viajo desde curico a Puerto Montt, ya que desde abril vivo en Puerto Montt y cada que viajo a curico traigo las cosas que quedan de mis papás allá de a poco, en ese caso viajo con mis dos maletas más dos bolsas chinas, absolutamente todas las veces me han cobrado 10.000 por ambos equipajes extra, es decir, 5.000 por equipaje extra ya que toman dos por asiento. De todas esas veces, solo en una ocasión me dieron boleta por el pago, y en esa única ocasión el pago fue de 5.000 por ambos equipajes extras. Hoy 24/10 como ya mencioné me encuentro en un bus viajando hacia curico, con mis dos maletas y solo un equipaje extra, al momento de pasar mis cosas se me dijo que se paga extra, lo cual tengo completamente claro ya que como dije, viajo mensualmente en transantin ida y vuelta. Se me dijo que me iban a cobrar una vez que empezáramos el viaje, a lo cual sube el auxiliar y me dice “el chofer me dijo que te cobre 10.000 pesos” y mi reacción creo que se lo dijo todo porque sobre la misma me dice “si, yo igual encuentro excesivo por un solo equipaje” y le di la razón y le dije que todos los meses viajo en transantin y los 10.000 pesos me los cobran por dos equipajes extra, no solo uno. Solo contaba con 8.000 pesos en efectivo ya que como siempre pago lo mismo, no necesitaba más, por lo que el auxiliar me dijo que no me preocupara y me reiteró el cobro excesivo y que no deberían cobrar porque ese dinero se lo quedan ellos mismos, no es un cobro de la empresa ya que efectivamente no hay boleta de por medio. Mi reclamo aparte del cobro excesivo esta vez, es para exigir que si los conductores van a cobrar extra den una boleta asegurando el pago, yo al próximo viaje la exigiré si vuelve a ser un monto elevado por un solo equipaje extra. Es fome que se aprovechen tanto de la ocasión, yo como pasajera frecuente tengo más que claro que siempre se paga por equipaje extra, en la empresa que sea, pero 10.000 pesos por un solo equipaje extra? Es excesivo. Una acotación es que pongan un precio fijo por equipaje extra y como mencioné, la entrega de boleta por el pago extra, porque no corresponde que te cobren tanto cuando el dinero ni siquiera va a la misma empresa, se van por dentro .