Que el bus salió antes

Estuve en los andenes del 1 - 10 tal cómo me lo dijeron todo el tiempo. Nunca vi salir un bus de la línea , el bus era a las 17:30 a Pichilemu, por lo que estuve todo el tiempo frente a los andenes desde las 17:00 horas y no salió ningún bus de la línea luego al sospechar a las 17:40 pregunto en boletería y me dicen que salió hace poco rato y claramente no había salido ningún bus transantin, no me quisieron devolver el dinero del pasaje ni me dieron otro boleto. Fue una burda mentira , siempre estuve ahí . La persona de boletería ni me quiso dar su nombre , le dije que pondría un reclamo y se asustó y no me dio su nombre. Lunes 15 junio bus Santiago - Pichilemu.