Desconexión no realizada

El día 24 de Abril pasado me comunique por whatsapp con VTR (única forma, no hay teléfono donde responda un ser humano), para solicitar la baja total del servicio (desconexión), toda vez que me traslado a vivir a Puerto Varas, desde Viña del Mar donde se encontraba instalado el servicio:Después de varios intentos, me comunicaron con "desconexión", y recibió mi solicitud una persona extranjera. Una vez explicada la situación, me indicó que había una factura pendiente por pagar, cuyo por $56.117 que abarca desde el 11 de abril al 11 de mayo. Me indicó que a raíz de la baja solicitada, el valor a pagar disminuiría a $40.117 (valor mayor al proporcional desde el 11 de abril al 24 de abril), sin embargo se canceló el monto con la rebaja en comento. El día 14 de mayo, a través de whatsapp (única forma), me comuniqué con VTR para confirmar que se había realizado la baja del servicio. Después de varios intentos, me comunican con "desconexión", y después de explicar nuevamente la situación, señalan que el servicio sigue activo (?) y que realizarán las gestiones pertinentes para solucionarlo. Esta misma situación se repitió en 3 ocasiones, sin ninguna solución dado que el servicio sigue activo según la web VTR.Para mi sorpresa, el miércoles 20/5 me contactó VTR a través de Whatsapp para actualizar la tecnología de mis equipos (insólito) e informé que no tengo servicio vigente.Hoy 26/5 me llaman desde el Nro.+56 600 570 0008 para verificar mi situación e indican que el servicio sigue activo y que lo que realizaron el día 24 de abril, fue solamente rebajar la boleta de $56.117 a $40.117, pero no la desconexión. La rebaja fue justamente por la desconexión solicitada, sin embargo cortaron la comunicación sin mayor explicación.Mi preocupación radica en que emitieron una factura por el período 11 de mayo al 11 de junio, (adjunto facsímil) por un servicio que no utilicé, dado que todos los equipos quedaron el día 24 de abril en la conserjería del edificio, situación que informé el mismo día a través del whatsapp y temo que la publiquen en algún portal como moroso y mi banco me ponga alguna dificultad para operar o alguna entidad comience a cobrar legalmente.