Incumplimiento de visitas técnicas para sacar cable coaxial e instalar fibra óptica

Desde hace semanas intentamos instalar fibra óptica en nuestro departamento en Las Condes. el contrato está a nombre de Juan Pablo Aliaga.Los técnicos de VTR han venido en dos oportunidades y no han solucionado el problema: un antiguo cable coaxial de la propia empresa está completamente atascado en el ducto e impide pasar la fibra óptica.Además, se han agendado otras tres visitas, debidamente confirmadas por VTR, pero los técnicos simplemente no aparecen, obligándonos a permanecer en el domicilio esperando para luego volver a reagendar.Solicitamos que VTR se haga responsable de su antiguo cableado y entregue de una vez una solución definitiva que permita instalar la fibra óptica.L.Cortes Z.Las Condes