*****a al vender un plan

Mi reclamo es el siguiente, contrate un plan de 12990 con un ejecutivo en ventas en terreno, su nombre es Lourdes Valdez de la empresa bpoparners, que le presta servicios a VTR por lo que averigue.Ellos te ofrecen el plan de 12990, solo te mandan un link que uno sigue los pasos y te dan la fecha de cuando ira el tecnico.una vez que te instalan te envian inmediatemante a los dos dias VTR te manda la boleta para pagar en lo cual te dicen que contrataste el plan es de 19990, le hable a la ejecutiva y me dice que lo hablara con su jefe, la cual ya casi un mes no dan ninguna solucion,Llame a VTR para poner el reclamo correspondiente a lo cual me dicen que en 6 dias tendria una respuesta, los volvi a llamar despues de casi 10 dias ya que por parte de VTR no tuve respuestas, y el numero de reclamo que me dieron me dicen que no existe 1-27506729086396.Lo otro es que te cobran el mes completo siendo que te instalaron el dia 7 de febrero y para el 28 de febrero te cobran el mes completo.Por parte de VTR no me dieron ninguna solucion y la ejecutiva de esa empresa no se hizo responsable de nada.