• Ñuñoa, Chile
  • 28, Mayo 2026
  • Número: 1114552

Vtr

Estoy sin servicio desde hace dos días

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde el día Martes 26 de mayo, desde aproximadamente las 16 horas, hasta el día de hoy, jueves 28 de mayo, siendo las 13:16 horas.No tengo servicio ni de internet ni cable, estando mi cuenta al día. Desde que se cortó el servicio tanto en forma telefónica cómo a través del chat, indican que están trabajando para reponer el servicio, y ahí empiezan con diferentes horarios de reposición, obvio ficticios.Los horarios de reposición supuestamente son, a las 17:00 horas, luego 00:30 horas, 08:30 horas, y así van tirando la pelota.me siento pasada a llevar, ninguna persona da una respuesta real, pedí rebaja en mi cuenta hoy en la mañana, y me indican que tengo que esperar que llegue el servicio y de ahí comunicarme con ellos para pedir descuento.Y para colmo, hoy me llega mi boleta de esta mediocre empresa, y sale el monto a pagar, y me da tanta rabia ?.No entendiendo nada estos ineptos.Y después te envían a sus famosas encuestas.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Qué se hagan cargo, pueden ocurrir problemas y eso se sabe, pero que den respuestas satisfactorias y claras para el cliente. Y el descuento que corresponde por los días sin servicio.
Autor: K.C.
Publicado el Jueves, Mayo 28, 2026 - 14:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Nulo. nulo

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No Resuelto Publicado el 07-07-2026

No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

Vtr - LLamadas insistentes
No Resuelto Publicado el 24-06-2026

No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

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No Resuelto Publicado el 05-06-2026

Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio
No Resuelto Publicado el 01-06-2026

Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica
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Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

Vtr - mala gestión
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Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada
No Resuelto Publicado el 06-05-2026

No Resuelto. Sin ninguna comunicación

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No Resuelto. No me interesa un acuerdo

Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido
No Resuelto Publicado el 20-04-2026

Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

Evita VTR
Prefiere Claro