• La Reina, Chile
  • 27, Julio 2026
  • Número: 1119804

Vtr

Siguen llamando por mi padre fallecido para ofrecer servicios sin respetar nuestro duelo

SE脩ORES vtr

PRESENTE


mi padre falleci贸 recientemente. sin embargo, VTR contin煤a realizando llamados al tel茅fono celular de mi esposa preguntando por 茅l con el prop贸sito de ofrecer servicios o intentar recuperar un antiguo cliente.Lo m谩s doloroso es que esta situaci贸n ya ha sido explicada. S贸lo durante el d铆a de hoy recibimos dos llamados y nuevamente tuvimos que informar que mi padre falleci贸.Entiendo que estos contactos son realizados a trav茅s de plataformas externas o call centers, pero resulta incomprensible que una vez informada esta situaci贸n la empresa siga insistiendo. Cada nuevo llamado nos obliga a revivir una p茅rdida que a煤n estamos intentando procesar como familia.No se trata de una deuda ni de una cobranza. Se trata de llamados comerciales dirigidos a una persona que ya no est谩 con nosotros.solicito a VTR eliminar de sus registros el nombre y datos de mi padre para fines comerciales y adoptar procedimientos que eviten que otras familias deban enfrentar situaciones similares en medio de un duelo.Las empresas pueden cometer errores. Lo que resulta inaceptable es seguir llamando despu茅s de haber sido informadas de una situaci贸n tan delicada.
Objetivo: Recibir disculpas Recibir disculpas y efectivamente dejar de recibir llamados preguntando por mi padre
Autor: J.V.
Publicado el Lunes, Julio 27, 2026 - 16:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. No sacaron el cable pero encontraron otra forma de instalar la fibra 贸ptica!
Costo mucho pero el t茅cnico de s煤per buena voluntad logr贸 hacerlo
PERO ALGO IMPORTANTE EL D脥A QUE PUBLIQU脡 ESTA QUEJA FUE EN LA TARDE Y MINUTOS DESPU脡S LLEG脫 EL T脡CNICO SIN AGENDAR Y RECI脡N HAB脥A REALIZADO LA QUEJA!
No saben la cantidad de veces que llam茅 y no ven铆an
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Resuelto Me Dieron De Baja. El reclamo result贸 exitoso

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馃檨 Vtr - Interrupci贸n servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra 贸ptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

馃檨 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el d铆a con fallas hoy nuevamente no ha se帽ales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por est谩s fallas

Necesito y a soluci贸n concreta

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No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxi贸n y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q est谩n a disposici贸n de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxi贸n

馃檨 Vtr - Cobro de cuenta despu茅s de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electr贸nicos????. No s茅 si esa es la soluci贸n. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

馃檪 Vtr - Falta de coordinaci贸n para instalaci贸n fibra 贸ptica

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