VTR

32.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.124

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.5% Claro

37.9% Mundo

32.4% VTR

32.0% Entel

31.9% Wom

26.2% Movistar

16.7% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

Autor:

🙁 Sin Solucion

20 Abril, 2026 - 13:39

VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

Reclamo original:

El Bosque, Chile
08, Abril 2026
Número: 1109846

Vtr

Incumplimiento de servicio ofrecido

SEÑORES vtr

PRESENTE

VTR me llaman el dia sabado 14 de marzo para ofrecer mejorar la tecnologia migrando de cable coaxial a cable de fibra, el lunes 16 de marzo el tecnico de VTR recableo el departamento a lo ofrecido FIBRA y al pedir conectar la señal le informan que la direccion del condiminio no estan registrados para los servicios en fibra optica, desde ese lunes 16 de marzo no tengo servicios de TV ni internet, he llamado en varias oportunidades y lo unico que dicen es que un tecnico debe revizar la instalacion, el martes 24 de marzo termine el contrato con VTR y posterior intente con Entel y Mundo sin exito ya que los tecnicos confirmaron la inexistencia de la conexion a fibra, desde el 16 de marzo estoy sin servicios gracias a que VTR ofrecio un servicio que no pudo entregar y que tampoco permite volver a coaxial para por lo menos tener al cliente con servicios.

Objetivo: Obtener una solucion Contar con los servicios contratados u ofrecidos

Autor: M.B.

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Publicado el Miércoles, Abril 8, 2026 - 09:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.