Respuesta VTR

De nuestra consideración:Junto con saludar, tenemos el agrado de dirigirnos a usted en relación al reclamo ingresado a través de nuestro nivel de atención nivel 105,mediante el número 842.041 con fecha 05 de junio de 2026, donde nos manifiesta su molestia respecto a la compañía de VTR.Se evidencia en nuestros sistemas una visita técnica agendada para el día 11/06/2026, en el horario de 13:00 a 16:00 horas.Le solicitamos estar atento al llamado del técnico para coordinar la atención y el acceso al domicilio, de ser necesario.Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.Por todo lo señalado precedentemente, hemos Aceptada su reclamo.Sin otro particular, le saluda cordialmente,VTR Comunicaciones SpA=======================================================================================Buenas tardes.Me parece impresentable la forma en que han manejado esta situación. En cuatro oportunidades hemos coordinado la visita de un técnico y, en todas ellas, ustedes han incumplido el compromiso adquirido. Mi tiempo tiene valor y no corresponde que deba seguir adaptándome a constantes reprogramaciones y promesas que no se cumplen.Para mi sorpresa, ahora recibo una notificación con una nueva fecha de atención que jamás fue coordinada ni autorizada por mí. No tengo disponibilidad para atenderlos ese día y considero inaceptable que se agenden visitas de manera unilateral.Después de esta seguidilla de incumplimientos, he perdido completamente la confianza en su capacidad de prestar un servicio serio y responsable. Por lo mismo, he decidido poner término a mi relación comercial con ustedes y contratar los servicios de otra empresa.