Autor:
🙁 Cambio De Compañia
18 Febrero, 2026 - 09:36
Optamos por generar un cambio de compañía, los cuales resolvieron el problema el mismo día. Vtr lamentablemente no fue capaz de dar el ancho con la situación y si el problema no fue de ellos, tampoco dieron luces de preocupación hacia sus clientes (lo relacionan a empresa externa que ellos contratan y ahí queda, es decir, no tienen control) En resumen, una semana sin conexión.
Reclamo original:
- Valparaíso, Chile
- 05, Febrero 2026
- Número: 1103244
Junto con saludar, me dirijo a ustedes para manifestar mi molestia ante la falta de solución por parte de VTR a un problema de conectividad generado en mi hogar.Según lo informado por sus técnicos, la falla correspondería a la empresa que les presta servicio a ustedes. sin embargo, durante las visitas técnicas realizadas he recibido información contradictoria: cada técnico entrega una versión distinta del problema, sin una explicación clara ni una solución concreta.A la fecha, llevamos más de cinco días sin servicio de internet, lo que ha generado múltiples inconvenientes en nuestras actividades diarias. Lo más preocupante es que no se nos ha entregado una fecha estimada de reparación ni una respuesta definitiva.Se suma a que es un condominio y varios vecinos se ven afectados por esto.solicito una pronta solución a este problema y una aclaración formal sobre el estado real de la falla, además de una fecha concreta de restitución del servicio.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que retorne la linea de internet.
Autor: R.G.
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Evita VTR
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