Metro
Reprobado

Metro

Los principales motivos de reclamo en el Metro de Santiago son: problemas con la recarga de tarjetas Bip (25%), mal trato del personal (15%), falta de seguridad (15%), problemas con ascensores (10%) y problemas con el tiempo de espera (10%). Estos problemas ponen en riesgo la seguridad y el bienestar de los usuarios, y generan una mala experiencia de uso del servicio.
10.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

14.8% Metbus
11.8% Transantiago
10.2% Metro
7.7% Subus
5.9% Turbus
Reclamos por año
metro servicio tarjeta bip carga dinero falta recarga linea guardia cobro estación estacion vendedore máquina maquina robo frecuencia línea cajera seguridad ascensor personal pasaje trato ambulante devolución acceso 0 atención demora horario atencion ruido pase escolar trene escalera boleto tiempo cajero vuelto accidente ascensore hay puerta abuso 1 aire estado persona problema malo hora carro cierre parte suciedad respeto estacione trago retraso saldo devolucion pago adulto acondicionado billete tren falla viaje indebido publicidad estaciones molesto venta ruta estudiante escala 2 muy espera aseo realizada pésimo dentro tne cargo cargar criterio ambulantes vagone pasajero todo pesimo ayuda pero vagones acoso plata
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
29-05-23metro y gibierno - secuestro 12
29-05-23Metro de Santiago - Tiempo de espera recarga tarjetas vip 17
25-05-23Metro santiago - Vendedores ambulantes 24
25-05-23Metro - Carga No Efectuada25
22-05-23Metro - malos olores e indigentes37
19-05-23No Resuelto Metro Santiago - Carga bip no cargada 40
19-05-23Metro VALPARAISO - Falta de preocupación por la calidad y bienestar de los pasajeros durante el viaje25
17-05-23Metro de santiago - Recargue con mi tarjeta de débito la bip y me descontron mi banco y la maquina MAS 4963 no realizo carga 27
17-05-23Metro santiago - Mala Frecuencia conexión26
15-05-23No Resuelto Sernac Metro de Santiago - Guardia 56
12-05-23Metro santiago - Ascensores malos y nula disponibilidad de ayuda del personal39
12-05-23No Resuelto Metro departamental - Malos tratos de guardia mujer42
10-05-23No Resuelto Metro - Gritos de guardias 50
09-05-23metrde santiago - máquina más 4930 se hizo una recarga pero no fue realizada y no hizo la devolución del dinero57
09-05-23No Resuelto Metro santiago - Maquina MAS 4930 ESTACION ESTADIO NACIONAL trago dinero43
08-05-23Resuelto Metro - Carga no realizada53
08-05-23Metro - Cargue la tne y no me dió vuelto 46
06-05-23No Resuelto Metro - La máquina me tragó 5.00056
02-05-23No Resuelto Metro santiago - Problemas y problemas i46
02-05-23Resuelto Metro S, A - Ascensor de laguna Sur , está sin servicio , es una vergüenza que desde que lo repararon, esta intermitentemente 57
02-05-23No Resuelto Metro - Indigente estación lo Vial y otras estaciones58
02-05-23Metro - Dinero en pase escolar51
02-05-23Metro - Me trago $1.00055
27-04-23No Resuelto Metro - Mal trato con el público Estacion u.Santiago 73
27-04-23metro santiago - carga no realizada 71
24-04-23No Resuelto Metro De Santiago - No Hay Ascensores Y Escalas Menicas Funcionando57
24-04-23No Resuelto Metro - Tiempo De Espera48
22-04-23Metro - Horarios fines de semana83
21-04-23No Resuelto Metro - Indigente en estación lo Vial51
19-04-23Metro - Ascensores56
18-04-23No Resuelto Sernac Metro - vendedores ambulantes71
17-04-23Metro - Devolución de dinero 91
17-04-23No Resuelto Metro - Problemas de seguridad en boleteria61
13-04-23No Resuelto Metro de Santiago - Recarga Bip no realizada65
13-04-23metro de santiago - máquina de autoservicio tragó monedas69
13-04-23Metro - No sé recargo la tarjeta bip con el monto requerido 63
13-04-23No Resuelto Sernac Metro - La maquina de autoservicio 4593 no me realizo la recarga de 4000 pesos que inserte 64
13-04-23No Resuelto Metro - No se realizó la recarga 59
12-04-23No Resuelto Metro - Trago dinero79
12-04-23No Resuelto Metro - Filtraciones en casa por vibraciones89
11-04-23No Resuelto Metro - Cargue mi tarjeta bip el jueves 6 de abril a las 6 55 AM con 4000 pesos y no se cargó y servicio al cliente 79
11-04-23No Resuelto Metro - No pago de pasaje58
10-04-23Metro de Santiago - No se hizo la recarga y no me devolvió el dinero 57
06-04-23Metro de Santiago - falsa acusación por parte de pasajera que puso en riesgo mi integridad física73
05-04-23Metro - Acoso Callejero51
05-04-23No Resuelto Metro santiago - Retención de billetes en máquina 67
05-04-23No Resuelto Metro - Devolución o recarga de mi bip 57
04-04-23No Resuelto Metro de santiago - Tiempo de espera entre estaciones y entrada de micros en intermodal la cisterna 63
04-04-23No Resuelto Metro de santiago - Vendedores ambulantes en los pasillos61
03-04-23metro - la máquina me trago el dinero y no fue cargado a la tarjeta49
03-04-23Metro - Cajera irrespetuosa 75
03-04-23metro de santiago - los guardias en estaciones abren la puerta lateral para la entrada de músicos vendedores67
03-04-23metro santiago - carga 45
01-04-23Metro - Guardia no deja pasar a estudiante sin pase a pesar de que estudiante muestra papeleo de recuperación de pase67
30-03-23Cajera metro Manquehue - No realizo recarga 51
30-03-23No Resuelto Metro - no devuelta de dinero 37
30-03-23No Resuelto Sernac Metro - Debito de dinero y bip no cargada61
29-03-23No Resuelto Metro - Devolución pasaje65
28-03-23Metro santiago - Guardia atiende con mala voluntad79
28-03-23No Resuelto Metro - Devolucion Del Dinero57
27-03-23Metro - No devolución vuelto 58
27-03-23Metro - Máquina para cargar mi TNE se tragó mi dinero46
27-03-23No Resuelto Sernac Metro - No realizo la carga 59
27-03-23No Resuelto Metro - Comercio ilegal 61
27-03-23Resuelto Metro - Demora en el servicio66
26-03-23No Resuelto Metro de Santiago - Escaleras mecánicas malas en Los Domínicos62
25-03-23Metro - Guardias de azul de metro67
24-03-23Metro de Santiago - Asesores.60
24-03-23Resuelto Metro - Excesivo volumen de la voz y sonido del cierre de puertas en la línea 682
24-03-23No Resuelto Metro - Calidad del servicio76
23-03-23No Resuelto Metro - Devolución de recarga pase escolar 98
23-03-23No Resuelto Metro - Maquina para cargar se trago mi plata 82
23-03-23No Resuelto Sernac Metro - Falta de seguridad 94
23-03-23Metro - Frecuencias en la línea de puente alto.74
23-03-23Metro de Santiago - Suciedad58
23-03-23No Resuelto Sernac Metro - Devolución de dinero80
22-03-23No Resuelto Metro de santiago - Recargas invalida a tarjeta bip42
21-03-23El metro - Máquinas de recarga metro 78
20-03-23No Resuelto Metro - Malos tratos de personla de metro Ovalle sector caja 63
20-03-23No Resuelto Metro valpasaiso - Sistema de pago.60
19-03-23metro - devolución de dinero61
18-03-23No Resuelto Metro - Bocina extensa cuando pasa por casas60
17-03-23No Resuelto Metro - La máquina me trago un billete de diez mil pesos y no fue devuelto ni cargado a mi tarjeta bip54
17-03-23metro estación moneda - falta seguridad91
16-03-23metro de santiagp - falta de escaleras mecanicas y mala señalizacion en metro estacion baquedanon 89
16-03-23No Resuelto Metro - Vulneracion de mis derechos, como adulto mayor y además invalido78
15-03-23Metro de Santiago - Andenes sucios y mal olor 61
15-03-23No Resuelto Metro de Santiago - Estación Quinta Normal96
15-03-23Resuelto metro de santiago estación neptuno - no me aparece la recarga en mi tarjeta bip106
13-03-23No Resuelto Metro de Santiago - Insultos de personal de metro a mi persona128
13-03-23Metro - No paro donde correspondia61
12-03-23Metro - Devolucion 76
10-03-23No Resuelto Metro - devolucion de dinero67
10-03-23 Metro de Santiago - La bololeta de recarga 75
08-03-23Metro - Devolución de dinero 88
08-03-23Metro - Ruta Roja143
07-03-23Metro - Ascensores en mal estado115
05-03-23Metro - Lentitud línea 275
03-03-23No Resuelto Metro - falta de criterio y respeto de guardia123
03-03-23Metro de Santiago - Música en los vagones 70