Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 09, Octubre 2025
  • Número: 1090445

Metro

Acoso laboral

SEÑORES metro de santiago

PRESENTE


Ingrese a trabajar como cajera 30 hrs para metro de Santiago atraves de la empresa externa Eme, me contrataron para la linea 5Las primeras semanas fue de aprendizaje me pusieron como 2do punto de venta en una estacion de lunes a jueves y viernes y fin de semana ó hacia baños (reemplazar a compañeros(as) para que puedan ir al baño en su horario laboral ya que no queda cerca ó relevaba colaciones. A las semanas de trabaho llego de licencia la supervisora oficial Marina D. Quien desde el dia 1 que llego acoso constantemente haciendo presión en mis labores, vigilandome en mi puesto de trabajo y mandandome a vigilar, desconozco los motivos reales que la llevaron a eso, pero su trato con algunas (sus preferidas) era muy distinto hacia mi persona. El ejemplo más grande fue cuando llego comiendo una empanada de pino a la boleteria donde yo estaba, obviamente dicienfo que "no se debia ingerir alimentos dentro de boleteria", pero tampoco dejaba que saliera a comer una manzana a la cocina puesto que vigilaba las salidas. Fueron innumerables las constantes molestias que me ocasionaba a tal punto de desconcentrarme en mi labor, aunque nunca deje de atender bien al cliente. Segun mi carga de turno me correspondia trabajar el 18 y 19 de septiembre, me presenté a trabajar estando ya en el puesto me señala "que tengo libre que me vaya a casa" le digo que tengo cargado turno que no puede jugar con mi tiempo que me programe para trabajar y que organice un asado para mi dia libre, donde despues de un buen rato me dice ya me va cubrir colaciones entonces, fueron muchos episodios donde buscaba generar hostilidad con sus comentarios con sus constantes amenazas de cartas de amonestación etc etc etc. Tuve una colega 1 de tantas que iba mas de 5 veces al baño en su turno jamás le dijo nada, esa colega robo más de 2 millones en sobres y nunca le pasaron 1 carta de amonestacion hasta que la pillaron y la echaron tuve colegas que "almorzaban" en las boleterias comida en precencia de la supervisora me toco ir un dia a sacar a colacion y jamas le dijeron nada y así tengo varias vivencias porque me movian constemente de estaciones. Mandé una carta al depto de ley karim de la empresa y lo que conseguí es que me despidieran, osea el hostigamiento es algo adquirido por la empresa pero quienes denuncian deben irse. La Supervisora carecia de educacion al dirigirse a su personal, garabateaba a sus "amigas" cajeras y almorzaban juntas; en una oportunidad me toco cubrir una colacion de una colega de mas de 2 horas, y llego contando que la supervisora la invitó almorzar" eso significaba demorarme en sacar a otros compañeros(as) a colacion y así suma y sigue. Se les obliga a compañeras a transportar valores osea ir a otra estación a cambiar billetes (Sencillar) cuando eso lo debe hacer personal autorizado, las cajeras NO deben transportar dinero de una estación a otra eso es Tarea y Responsabilidad de la supervisora pero esa practica se haceBusco visibilizar los malos tratos las malas practicas la poca preparación del personal a cargo y la falta de capacitación para el trabajo en equipo, ya tenemos una presión extra por trabajar atendiendo público, otra trabajar con dinero, para que más encima nos hostiguen diariamente en cumplir nuestras labores, y para lo poco que pagan en la empresa; el minimo menos cotizaciones (afp y salud), la verdad que es inhumano por decirlo de alguna manera
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Tomar en cuenta la carta que se hizo llegar a la empresa por la ley Karim y desvincular a la Supervisora que tiene como mala practica hostigar al personal que "no le cae bien" cuando perfectamente puede reubicarlo en otras areas de las lineas
Autor: M.D.
Publicado el Jueves, Octubre 9, 2025 - 22:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resulta inaceptable que, pese al tiempo transcurrido y a las múltiples quejas de los usuarios, no se haya observado una comunicación clara ni acciones concretas que den cuenta de un plan de mantenimiento real, sostenido y profesional. Las escaleras mecánicas y ascensores continúan fuera de servicio en diversas estaciones, afectando gravemente a personas con movilidad reducida o dificultades físicas, quienes se ven forzadas a enfrentar obstáculos que vulneran su derecho a un transporte público digno, seguro y accesible.

Esta situación demuestra una preocupante falta de empatía y consideración hacia la ciudadanía, y pone en duda la capacidad de gestión y fiscalización de la empresa frente a temas esenciales para la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Exijo, por tanto, una respuesta formal y un compromiso concreto respecto a las medidas correctivas que se implementarán, junto con un plan de mantenimiento preventivo que garantice el funcionamiento continuo de los equipos e instalaciones. El silencio y la inacción no pueden seguir siendo la respuesta frente a un problema que afecta diariamente a miles de personas.

🙁 Metro de Santiago - Servicio uno por medio a estación Fernando Castillo Velasco

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No Resuelto No Resuelto. Respondieron: el ingreso y verificación de la numeración de la tarjeta al momento de realizar una compra remota es de exclusiva responsabilidad del usuario de la misma, razón por la cual no resulta factible anular ni reversar la compra efectuada.
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No Resuelto No Quedé Conforme Con La Respuesta.. Por lo menos me respondieron, pero no quedé conforme con este párrafo:

"Además, respecto de la oferta en el servicio de transporte entregada por Metro, no hay
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Aunque ellos tengan colocado en cada monitor la detención de trenes en cada estación para recoger a los pasajeros.

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Sernac No Resuelto Metro No Se Hace Responsable. a estás alturas me encuentro realizando el escrito para presentar en el juzgado de policía local, ya que no es primera vez que pierdo dinero por culpa de metro y su nula capacidad para resolver de forma satisfactoria

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