Falta de mantenimiento

Estimado Felipe Bravo:Me dirijo a usted para expresar mi profundo malestar ante las reiteradas fallas que presenta el servicio del Metro de Santiago, situación que afecta gravemente a los usuarios y que, en mi caso, ya se ha vuelto insostenible.Considerando el alto costo del pasaje y la gran afluencia de pasajeros que utiliza diariamente el sistema, resulta inconcebible que con tanta frecuencia se produzcan fallas en las estaciones y trenes. Primero fueron los cortes por falta de mantenimiento en los carros, luego los desperfectos en las escaleras mecánicas, y hoy —la situación que colmó mi paciencia— tuve que enfrentarme a un problema aún más grave.Mientras acompañaba a mi madre, quien es persona con discapacidad y depende de una silla de ruedas, al hospital, me encontré con la lamentable sorpresa de que el ascensor de la estación San Pablo se encontraba fuera de servicio. Este hecho no solo es una gran molestia, sino una falta de respeto y consideración hacia los usuarios con movilidad reducida, que tienen derecho a un transporte accesible y en condiciones dignas.Resulta inaceptable que una empresa con los recursos y la responsabilidad social del Metro no garantice el mantenimiento adecuado de sus instalaciones y equipos.Por todo lo anterior, solicito una disculpa formal de su parte y, más importante aún, una pronta solución a esta situación, implementando medidas efectivas de mantenimiento y fiscalización para evitar que este tipo de problemas sigan ocurriendo.Espero una respuesta clara y responsable, en el menor plazo posible.