Muy poca disposición de ayuda en ingreso y retiro de equipaje

Al tener que guardar mi maleta con Asistente, maleta mediana (70 lt.), estaba pesada y yo no puedo levantar mucho peso por mi operación de hernias inguinales y artrosis de manos, mi edad 67 años, el problema es que hay un ayudante joven y ninguno más le ayuda y entiendo que sólo con un montón de personas esperando, es insuficiente. Igual le pasé la maleta, él estaba arriba recibiendo. Al llegar de regreso a Stgo.desde Ovalle, y tener que retirar mi maleta que estaba abajo de muchas, este joven nuevamente sólo siendo que arriba del bus había otro asistente de mayor edad que nunca apareció, después de entregar este joven muchas maletas de diferentes tamaños, la maleta mía estaba debajo de otra maleta más grande que era de una sra., y la ayudé a entregarla, entonces este joven con el apuro de mucha gente me pasó muy rápido mi maleta y todavía no terminaba yo de ayudar a la sra., que se me resbaló y cayó al cemento, menos mal que era resistente y no golpeó a nadie, mala técnica de este ayudante pero peor el Servicio que la empresa entrega en este aspecto. Siempre viajo en turbus, pero lo pensaré mejor para la próxima. Muy "mal servicio" en este relevante tema.