Pasajes no respeto valor

El sábado 4/7/2026 compré 3 pasajes a puerto Montt y ida y vuelta lo cual no se respeto valor de uno pasaje ida y vuelta los pasajes los compré a 25900 y 27900 lo cual uno de los pasajes me los vendieron uno ida a 27900 y uno devuelta a 32100 lo cual no respetaron su valor lo cual a la vez IVA a comprar con puntos falabella y tampoco lo aceptaron por lo tanto exijoDevolución de diferencia de pasajes y que los puntos falabella se devuelva a la cuenta de mi esposo y a la vez lo gastado en ir a Santiago para ver todo lo malo gestión quehacenTambién hoy fui al terminar de bus turbu y pedi solucionar (devolución de dinero de diferencia de valor)eso pero lo único es que todo tenía que verlo por internet pedí libro de reclamo lo cua no tiene eso ahora colocaré un reclamo en sernaEspero que tenga una pronta respuesta