Cancelación de viajes sin precio avisos y sin solución

Reclamo formal por cancelación de servicio sin aviso ni alternativa de viajeEl día 23 de agosto de 2026 tenía un pasaje comprado anticipadamente por internet con Turbus(Cóndor Bus), para viajar desde Valparaíso a Santiago a las 08:15 hrs.sin embargo, el servicio fue cancelado sin previo aviso y sin entregarme ninguna explicación sobre el motivo de la cancelación.La única solución ofrecida fue la devolución del valor del pasaje, sin darme ninguna alternativa de reubicación en otro horario o servicio. Como consecuencia, tuve que buscar y comprar por mi propia cuenta un pasaje en otra empresa para poder viajar a Santiago.Considero que esta situación es inaceptable y perjudica directamente al pasajero. Uno compra un pasaje anticipadamente precisamente para asegurar su viaje, organizar sus horarios y evitar inconvenientes de último minuto. Si la empresa puede cancelar unilateralmente un servicio y limitarse simplemente a devolver el dinero, dejando al pasajero la responsabilidad de solucionar el problema, entonces cabe preguntarse:¿Qué sentido tiene comprar anticipadamente un pasaje por internet si la empresa no garantiza el servicio contratado ni ofrece una alternativa cuando decide cancelarlo?No estoy reclamando únicamente por la devolución del dinero. Estoy reclamando por la falta de información, la ausencia de una solución alternativa y el perjuicio ocasionado por una cancelación que no fue responsabilidad del pasajero.Por lo anterior, solicito formalmente a Turbus (Cóndor Bus):1. Una explicación clara del motivo por el cual fue cancelado el servicio Valparaíso–Santiago de las 08:15 hrs. del 23 de agosto de 2026.2. Una explicación de por qué no fui informado oportunamente de dicha cancelación.3. Una respuesta respecto de por qué no se ofreció una alternativa de viaje a los pasajeros afectados.4. Una respuesta formal sobre las medidas que adoptará la empresa frente al perjuicio ocasionado.solicito una respuesta concreta y formal. Una simple devolución del valor del pasaje no responde al problema de fondo ni compensa las dificultades ocasionadas al pasajero.Quedo atento a su pronta respuesta.