Problemas de conexión

Tengo serios problemas de conexión, he reclamado, pero no se soluciona, es muy difícil conseguir que un técnico visite el hogar y mas aun que reemplacen un producto malo suministrado por ellos.Evitan a como de lugar las visitas técnicas, antes de saber el problema te amenazan con los costos, te llaman para decir que han revisado remotamente y todo funciona perfecto y te piden anular la visita o bien te agendan y llegan 5 minutos antes del cierre, nuevamente no hacen nada.necesito que Movistar responda con eficiencia y buena disposición, que crean y traten con respeto a sus clientes y que solucionen mi problema de conexión.