Suscripción y cobro arbitrario

Junto con saludar, por medio de la presente interpongo un reclamo formal en contra de Movistar por la incorporación y cobro de una suscripción a un servicio que en ningún momento he solicitado ni autorizado.Con fecha reciente, recibí un mensaje de texto informando sobre una supuesta suscripción a un servicio, indicándose que, en caso de no estar interesado, debía enviar un mensaje al número 7600 con la palabra “SALIR” dentro de un plazo de 24 horas. De no realizar dicha acción, se entendería como aceptada la suscripción, procediendo al cobro automático.Al respecto, considero que este mecanismo es absolutamente improcedente y abusivo, ya que:• No existe una manifestación expresa de voluntad de mi parte para contratar dicho servicio.• Se condiciona al usuario a realizar una acción para evitar un cobro, en lugar de requerir su consentimiento previo.• Se aplica el cobro de manera automática ante la inacción, lo cual vulnera principios básicos de protección al consumidor.Adicionalmente, el cargo fue efectivamente incluido en mi boleta correspondiente al mes de marzo, sin que yo haya utilizado, solicitado o siquiera comprendido en qué consiste el servicio asociado.Más grave aún, al intentar resolver esta situación, se me informa que debo pagar la cuenta y posteriormente solicitar la reversa del cobro, quedando sujeto a una evaluación interna de la empresa, en la cual se me exige acreditar que no solicité la suscripción. Esta práctica implica trasladar indebidamente la carga de la prueba al cliente, lo que resulta inaceptable.Por lo anterior, solicito formalmente:1. La eliminación inmediata de dicha suscripción.2. La devolución íntegra del monto cobrado indebidamente en la boleta del mes de marzo.3. La garantía de que no se volverán a incorporar servicios sin mi consentimiento expreso.4. La revisión de estas prácticas comerciales, que resultan abusivas y contrarias a la normativa de protección al consumidor.De no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de escalar este reclamo ante las autoridades competentes.